Андрей Елисеев
5
1
subscriber
0
subscriptions
23.8K
views
Мой отзыв, конкретно про Масленицу в воскресенье:
Это просто позорище какое-то, а не праздничные гуляния:
Начали гораздо позже, весь персонал уставший наглухо, бродят туда-сюда, как-будто их вообще никто не организовывает.
Всё, что можно упростили по сравнению с прошлым годом. Пробуждение медведя было похоже на эротические фантазии ведущих и это при детях (цитирую: медведь-скорострел; ему нужна женщина; кто из женщин хочет к нему зайти…) и это всё в микрофон на всю Гуслицу, где многие с детьми!
А елка, перед сжиганием которой, всех пригласили завязать летны, которых в наличии не оказалось. Конечно, придумать на ходу идею завязывать воздух это очень творчески, но выглядит как верх неподготовленности!
Далее, хоровод вокруг горящей конструкции, пепел прожигает одежду, кому-то приземляется прямо на волосы. Про безопасность в Гуслице явно не слышали.
В принципе как и про то, чтобы выдавать чеки за услуги и проводить оплаты по закону, про налоговую видать тоже не слышали.
Билет кратно подорожал, при этом стало в три раза хуже. Бесплатная альтернатива - в городских парках тоже гулянья, концерты и сжигание чучел и конструкций.
В целом, не хотел выносить сор из избы.
Написал публичный отзыв исключительно из-за неадекватной реакции в гостевом чате Гуслицы, на мою обратную связь, со стороны их представителя - MishaHumm, это ж надо, публично огрызаться и допускать сарказм на негативную обратную связь гостя!
Про клиентоориентированность по ходу тоже не слышали, особенно Миша Хум или Хам…!
По мне, это абсолютно безответственный и неуважительный подход к гостям, у которых точно есть альтернативы этому месту.
Отвратительное агентство!
Малого того, что являются просто посредниками между туристами и крупными туроператорами, с которыми кстати спокойно можно работать напрямую, все уже давно в онлайн формате, так даже несмотря на это, никакой включенности на потребности клиентов.
Два раза к ним обращались, покупали топовые отели, в этом году Rixos.
Принцип подбора у этого агентства такой: найти самую дешевую конфигурацию номера в отеле и закрыть на покупку тура, всё, дальше их ничего не волнует.
Самая дешевая конфигурация это, например, самый дальний корпус или семья из 4 человек со взрослым ребенком в однокомнатный номер или местный авиаперевозчик или всё вместе!
На вопрос куда надо было смотреть и чем думать, чтобы заселить всю семью в однокомнатный номер (мы не понимали что он однокомнатный из-за его большой площади 70 кв.м.), ответ - Да, сотрудник допустил ошибку, но он уже уволился, в следующий раз сделаем скидку… (скрин ответа приложен)
Даже претензию обработать нормально не могут. Колхозники.
Никому не советую туда обращаться! Потом концов не найдете. Крупные туроператоры хотя бы о своей репутации беспокоятся, поэтому включают голову при создании тура, в отличии от подобных агентств.
Нет кнопки вызова официанта, каждый раз приходит рандомно, ждешь его как чудо.
Нет музыки, беседка Болконский, подобных там большинство.
Есть тв нет пульта ( хотя универсальный стоит 300 р)
Потанцевать не получится из-за отсутствия места
Долгие ожидания официанта (постоянно ссылается за загруженность, было даже такое: ложек к жюльену нет, т к много народу)
Еда самая обыкновенная с точки зрения вкусно приготовлено.
Ни разу не предложили подогреть еду и т п
Отмечали др, дали официанту фантаны для торта, который был сюрпризом, так он пришел к нам, вместе с тортом, стрелять зажигалку.
Чек по еде на 7 человек - 45 000 (это без алкоголя)
Вывод: оно того не стоит, необоснованно дорогие цены при полном отсутствии сервиса! Просто отвратительный подход к гостям!
Медленное обслуживание, причем ещё огрызаются, мол вы сами заказали такое, ждите. В итоге заказ не тот. Очереди не было вообще, заказ ждали минут 20. Тормоза короче, да и с клиентоориентированностью точно проблемы.
