Ольга
О
4
0
subscribers
0
subscriptions
22.8K
views
Чтобы забрать посылку я 4 раза (!) приходила в отделение. То нет интернета, то вообще не запускают, третий раз аншлаг из людей и общая очередь, которая за 40 минут не продвинулась ни на одного человека! Я могла бы понять, что нехватка сотрудников. Но 2 сотрудницы работают как полчеловека. Одна не принимает и всем хамит, что занята. Вторая еле шевелится. Первый раз вижу такое отношение к работе.
Очень чувствуется, что ребята любят свою работу. Всё честно, прозрачно, с хорошим человеческим отношением. Владелец замечательный человек! Давно хотели найти такой сервис на районе, куда без опасений можно обращаться. Цены очень даже адекватные.
Вставили некачественную фурнитуру, которая сломалась после первой носки. Швея очень агрессивно и хамовато отнеслась к предложению переделать, обвинив меня в поломке. Клиентоориентированность на нуле.
Администратор в сговоре с мастерами разводят новых клиентов на деньги. Отвратительное впечатление от салона! Во время записи уточнили прайс - 1800 маникюр с покрытием+200 снятие гель лака. После процедуры выставляют счет - 3300. Озвучивают 500 за снятие (на официальном сайте есть позиции "Снятие гель-лака + форма ногтей (при покрытии гель-лаком)" - 200, "Снятие наращенных ногтей" - 500 (к слову, я в жизни не наращивала ногти)). И 1000 за укрепление ногтей. В процессе работы мастер упоминала, что у меня тонкие ногти и можно сделать укрепление. Я ответила, что мне нужно только покрытие гель-лаком.
В процессе разборок я наблюдала судорожные переглядывания администратора с мастером, который молчал и никак не подтверждал выставленный счет. Видимо, они разводят новых клиентов, кто еще не ознакомлен с ценами на услуги, на "авось прокатит и заплатит". В итоге мне "добродушно" согласились сделать скидку до реальной раннее озвученной стоимости услуг.
Хочу обратиться к руководству данного салона, если он следит за репутацией. Ваши сотрудники не заинтересованы в том, чтобы новые клиенты продолжали пользоваться услугами вашего салона. Их явно интересует дополнительный заработок к их месячному окладу. Сюда я больше не приду.