Sberbank
March 2024 •
1
Сегодня я посетила отделение Сбербанка. Выбрала талон, он оказался верным . Людей в офисе было немного, четыре человека ждали своей очереди. Я просидела 40 минут в течении которых люди сменились 3 раза. Когда я поинтересовалась что происходит и почему так мне с недовольством ответила девушка сидевшая в окне 13:» у нас приоритеты..» Когда я поинтересовалась как долго это будет, мне дама с 3 окна зло ответила « ждите». Я пошла взяла другой номерок. Через 3 минуты по второму номерку меня пригласили. Девушка мне сказала что я верно взяла номерок и попросила спокойным голосом подождать. Когда через 15 минут ожидания я все таки подошла к специалисту вот тут началось самое интересное. Мало того что со мной разговаривали грубо, так мне ничего не объяснили, мне нахамили. У меня было впечатление как будто я пришла к ней домой и милостыню у нее прошу. Прошу разобраться в этом вопросе. Так с клиентами нельзя общаться. Это в первую очередь влияет на уровень доверия клиента.