Не понравилось, что в стоимость абонемента входит только бассейн и спортзал, групповые занятия почти все по доп. оплате! Очень неудобно.
А ещё большой минус за медсправку. Зачем её требуют? Чтобы снять с себя ответственность в случае чего и за наши же деньги! Потому что её можно быстренько купить прямо в клубе. Как местный медработник за 5 минут может сделать заключение, можно заниматься спортом или нет? Это и оттолкнуло в итоге, когда стоял выбор о покупке абонемента.
Пространство хорошее, но внутри оказалось холодно. Всё замёрзли. Встречающий нас администратор вела себя свысока. Осталось неочень приятное впечатление. Надо поработать над умением общаться с клиентами.
Отель разочаровал из-за персонала, который работает на рецепшене. Видимо, их не обучают работе с клиентами. Некоторые откровенно грубы, даже не пытаются найти подход для решения затруднительных моментов.
Заранее сообщили, что приедем в Москву в 6 утра. Попросили заселиться в номер раньше 15.00 (время заселения крайне неудобное!). Менеджер по продаже уверил, что такое возможно, после этого купили номер. В итоге по приезду нас мутузили до 14.00, не заселяли, общались с нами грубо, безучастно, с издевкой. Когда нам, уставшим выдали ключи, выяснилось, что они не открывают дверь! Пришлось с сумками снова спускаться на рецепшн и менять их на другие. Думаю, что это было сделано специально, чтобы поиздеваться.
Учите свой персонал общению с клиентами!!!
В остальном все было отлично. Прекрасный номер - свежий стильный ремонт, чистота и порядок. Прекрасные завтраки - очень вкусные и вдоволь всего. Ну и удобное расположение - близко к центру города. Если бы не персонал и неприятно первое впечатление от общения с ним, поставила бы 5ку!
