При наличии свободных столов, отказались разместить на летней веранде. Из меню выбрали все позиции без бекона (по религиозным причинам): лаззат, салат с говядиной, бургер (по меню в нем не был указан бекон!) и картошку фри с беконом и соусом (попросили без бекона). В результате официант принесла картошку фри (даже без соуса), а в бургере был бекон, который не сразу заметили.
Официант пригласила администратора, к сожалению, не помню, как ее зовут. На что она сказала, что нам надо было сразу об этом говорить. На то, что в меню не был указан бекон в бургере, она сказала, что в меню не весь состав указывается и нам надо было сразу спрашивать состав. А то, что картошку без бекона заказали - на это внимание не обращается. В общем мы еще и виноваты остались.
Посещали разные места, никогда таких ситуаций не возникало. Нам даже не предложили сделать скидку на этот бургер или решить вопрос каким-то другим образом. А счет принесла уже совершенно другая девушка.
В итоге: настроение испорчено, осадок остался, в это место не вернемся.
А руководителям очень советую научить работать администраторов с гостями. Гости приходят не за плохим настроением!
Были в данном заведении два раза, один спустя две недели после открытия (очень все понравилось: музыка, еда), а второй раз в июне - людей мало, музыка специфическая и по еде остались вопросы.
