Анастасия Никифорова
5
1
subscriber
0
subscriptions
62.4K
views
Работа мастеров, чистота, атмосфера - все отлично.
НО! На процедуре маникюр-педикюр в 4 руки про акции, бонусы администратор не рассказала, чай-кофе не предложила. Хотя я пришла впервые.
Руководство, обратите внимание на отправляемые сообщения о записи. Формулировка "вы записаны на число, время, процедуру", но без указания мастера уже является согласием принять клиента на выбранную им дату.
Дополняю отзыв после посещения салона 13.01.25: обратная связь с руководством прошла очень быстро, в очном формате произошла встреча, пришли к пониманию ситуации и даже подарен комплимент))) Рада, что руководство принимает критику. Спасибо! Девушки-мастера как всегда работают отлично.
Очень неудобный график работы. Учтите, что в основном, рабочий день до 18 часов!
До середины декабря 2023 года считала достойным продуктовым маркетом поблизости. Поводом к изменению отношения послужили следующие ситуации по отношению к покупателю. Первая: уже на кассе самообслуживания обнаружила, что на упаковке с авокадо отсутствует этикетка со штрих-кодом. Обратилась к продавцу-кассиру с вопросом, как можно посчитать товар. На мой вопрос последовал ответ, что не наклеена этикетка. Обратилась к другому продавцу, которая спросила у коллеги в чем проблема. На что последовал ответ: "ну ты то, не тупи". После мне принесли товар с этикеткой. Значит я, как покупатель, по мнению продавца-кассира как говорится "тупила". Ситуация разрешена директором магазина.
Вторая: в мясном отделе достаточно часто не бывает продавцов. При выборе мяса просила продавца показать подходящий кусок, но ничего не подошло. Когда дело дошло до мяса для жарки, оказалось что многие заветрены и имеют специфический вид от взаимодействия с металлической посудой. Далее, попросила завернуть кусок форели, на что продавец сказала: а вы будете брать, чтобы не зря показывать?
Третья: руководству организации, оказывающей в магазине услуги охраны следует научить своих сотрудников вести разговор с покупателями, а также идентифицировать свою принадлежность к охранной организации, а не просто требовать на выходе показать содержимое сумки.
Ну и санитарные правила само собой. Часто корзины для покупок отсутствуют, а место на входе где находятся корзины - в пыли. Сами корзины - со следами грязи. В отделе готовой пищи (микроволновка, кофеварка) чувствуются посторонние неприятные запахи испорченной продукции, на полу лежит тряпка. Из за запаха неприятно подходить к отделу, где продаются орехи. В отделе продажи мяса в упаковках часты запахи испорченных товаров. Имеется случай приобретения курицы из Пскова с "запахом". На следующий день вернули деньги.
На протяжении 3-х лет являюсь постоянным клиентом. Требую принять меры к руководству магазина. При возникновении вопросов возможно связаться со мной.
Три звезды за обслуживание. Девушкам, встречающим у входа нужно заранее обьяснять прсетителям, что далеко отходить не нужно. Я сидела менее чем в 2-х метрах и ждала когда пригласят за стол, и только когда сама напомнила о себе мне ответили, что нужно стоять возле стойки и не отходить. Второе: официант не подходил за заказом в течение 15 минут. Расчета я вообще не дождалась (несмотря на подаваемые знаки), была вынуждена рассчитаться у хостес. Внимательнее нужно быть.
Обслуживание и отдельный работник, к сожалению, оставляют желать лучшего. Принесли пуховик с пятнами 2-х дневной давности. Работник чистки (к сожалению, имени не помню), предложила воспользоваться аквачисткой, со словами: ну, я не знаю, я здесь недавно работаю. На 3 день заказ поступил. Пятна все были на месте. Вынужденно, снова отдали изделие, но уже на химчистку. У работника полностью отсутствует клиентоориентированность и часто звучат слова: ваше дело сдавать или нет, я только принимаю заказы. Никакого объяснения технологии стирки, в том числе, сложных пятен. Постоянное перебивание во время разговора. Предлагаю руководству обратить внимание на работника, поскольку после отсутствия консультирования и 2-х стирок совсем недешевого изделия посещать чистку не захочется.
Ранее были вопросы к персоналу в плане отсутствия приветливости и заинтересованности в клиентах. Сейчас, может быть, ситуация изменилась. Но время,покажет. К сожалени., омлеты стали подгоревшие. Ближе к 10 часам в помещении чувствуется запах пригоревшей еды. Руководству следует проверить работу вытяжек. Что то слишком пахнет.
Отличная студия, с теплой атмосферой! Советую к прсещению как детям, так и взрослым.
Не рекомендую однозначно. Заказала из детского меню пюре с куриными котлетами, овощной салат и куриный шашлык. Пюре не назвать пюре, так как картофель не разбит до единого состояния, в нем присутствовали целые куск картофеля, котлеты пережарены и сухие. Все, включая салат, не солёное. Не рекомендую. Благо денег за заказ не взяли.
Первое: ожидание и реальность от заказа не совпадают: красивая картинка в меню, но все абсолютно безвкусно и без души. Такое ощущение, что от заказа до доставки до стола, только разогрели (как итог, наблюдались заветренная курица большими кусками, недошедший картофель, с мясом в очень большом количестве белого и жирного соуса).
Второе: понимаю, что длинные ногти с дизайном - это красиво, но не в условиях потребления пищи. Неприятно видеть перед носом ноготь официанта, показывающего блюдо на листе меню, а также тычащего в экран переносного терминала для оплаты заказа. Отсутствует манера подачи заказа, что выражается в громком оставлении тарелки на столе, молча, без слов. И тем более, как можно сделать заказ сразу как подали меню? Самый большой, четвёртый минус: отравление от всей потребленной пищи (см. первый пункт). С такими пройденными неприятными эмоциями, от представления сьеденного становится плохо.