Dr. Rudomin
November 2023 •
5
Забота о клиенте чувствуется со всех сторон. Вкусный кофе, заботливо приготовленный администратором Назрин, зубные щетки в уборной на случай необходимости, профессионализм и желание помочь терапевта Марии Поповой. Осталась довольна посещением и очень рекомендую💙
ProYachting
September 2019 •
1
Хочу рассказать свою историю знакомства с данным клубом. Сертификат на обучение выходного дня мне подарили на день рождения. Это один из тех подарков, который именинник выбирает себе сам . При записи на курс выяснилось, что вместо 2х заявленных раннее дней, по факту будет один, но без потери часов. Приехав в день обучения в клуб, я была неприятно удивлена, что офис совершенно не подготовлен к приходу учеников. Грязь, пустые бутылки из под воды и пива, посторонние запахи. То есть гостей не ждали. Приятного мало было оставаться в таком помещении. Наш инструктор Артур перечитывал методичку, которую нам также выдали в качестве обучающего материала. Читать мы и сами умели. А от инструктора ждали структурированной, качественной и интересной подачи материала. Но надежда как говорится умирает последней. Вышли на воду. Никаких чётких инструкций, люди не понимали своей роли на яхте, Артур не был заинтересован в нашем обучении. Так мы наслаждались природой и хорошей погодой полдня, периодически меняя свои роли как члены экипажа. Апогей настал, когда я перепутала команду и инструктор на меня накричал, что мы уже целых 4 часа катаемся, а я до сих пор не выучила команды. Да, взял и накричал. Нет, не показалось. Как и другим членам команды, которые тут же напряглись. Выйти посередине водохранилища я не могла, вода холодная , а также не хотела своим возмущением портить день другим членам команды. Но такое обращение к своим клиентам недопустимо. Как и недопустима такая организация мероприятия в целом. Профессионализм и сервис нулевой. Естественно, что настроение было испорчено и новых знаний я так и не получила. Отличный подарок на день рождения, я считаю. Выводы делайте сами.