Ozon
November 2024 •
1
Пришел сдавать товар. Сотрудник стоит на улице, курит, показывает на табличку «технический перерыв на 15 минут». По ее мнению работать без перерывов невозможно, хотя это вопрос к работодателю, а не к клиентам. График работы с 9 до 21, без обеда. Стояли все посетители, мерзли на улице, пока она докурит. Больше в этот пункт выдачи заказывать не собираюсь.
Hochu Eshche
October 2024 •
1
Связывался с рестораном два раза и оба раза мне отказали в заявленной услуге доставки еды. В приложении списывают деньги, звонят потом и говорят сами приезжайте. Про отмене заказа с их стороны деньги ждать обратно 3 дня. Откуда в Шлиссельбурге 1700 отзывов положительных? У меня в таком же городе 30 лет работает фирма и всего 100 отзывов реальных за это время.
Geely
April 2024 •
1
Хорошее отношение закончилось на моменте, когда я оплатил автомобиль при покупке. После этого любое обращение для обслуживания было настолько «на отвали» отношение, что буду обслуживаться в другом месте. Пытаюсь дозвониться до специалиста, мне говорят, что перезвонят сами. Звоню через 4 часа (за час до закрытия), мне говорят, что соединяют и я вешу 10 минут на линии и потом сбрасывают трубку. Когда удалось связаться с сервисом мне сказали в call-центре, что специалист занят с другими клиентами все 4 часа и ему не до меня. Хотя мне ответ нужен ответ ДА или НЕТ, специалист мог передать ответ этому самому call центру (она сказала, что связывалась со специалистом). Даже если вы там зашиваетесь, то говорить клиенту, который звонит уже не первый и не второй раз о том, что там заняты с клиентами и на вас не хватает времени (спустя 4 часа ожидание ответа ДА или НЕТ)- это верх непрофессионализма. Более того у меня был такой вопрос, на который ответ должен знать call центр. Мне не нужен разговор с сервисменом, мне нужен был ответ. Исходя из ответа я делаю вывод, что мои деньги не нужны. Буду обслуживаться в другом дилере, которому в это время деньги мои нужнее, видимо. Обращение у меня не первое, а результат всегда одинаковый.
Куб
January 2024 •
1
Отказали в проведении празднования дня рождения 8-летия ребенка. Причина отказа: дети (уже второклассники) могут «обо что-то удариться».