3z - Progressivnaya oftal'mologiya
June 2024 •
1
3 июня делали операцию моей матери, сдавали анализы экспресс-методом в самой клинике. Результаты нам не выдали на руки, просто сказали, что все в порядке, допускают к операции. 8 июня понадобились результаты для продления больничного по месту жительства. Позвонили в клинику и попросили прислать на электронную почту. Не тут-то было. Непробиваемый оператор колл-центра требует у меня явиться в клинику с нотариальной доверенностью от матери, чтобы получить копии результатов анализов . Да, они действительно считают, что есть такая форма нотариальной доверенности, на изучение мочи и крови моей матери. Соединение с администратором клиники по имени Екатерина ничего не дало, сегодня суббота, а чтобы решить, можно ли мне отправить результаты анализов, (которые они сами обязаны были мне выдать), им нужно провести совещание и главный администратор, который будет только в понедельник, даст мне ответ. Нельзя, потому, что нельзя. Тупо, без объяснений. Все вежливые, пока оплачиваешь. Я даже расписывалась в окошке планшета вместо матери, мне никто слова не сказал, что нельзя. А тут просишь оплаченные анализы, и в ответ стена непонимания. Р.S. Жду ответа на жалобу на анестезиолога казакова, в книге жалоб под номером 91. Там же и моя электронная почта. Врач Котельников, который делал маме операцию, лучший из лучших. Вежливый, воспитанный, умеет обращаться со старшими. Операция прошла отлично, глаз восстанавливается. Девочки из процедурной, которые мне меряли давление, девушка Этери, замечательные, отзывчивые. Дай вам бог здоровья.