Magnit
March 2024 •
1
Ранее являлась постоянным покупателем. До недавнего времени.Примерно неделю назад стояла в очереди на кассу. Покупатель передо мной расплачивался картой, но почему то не срабатывало. Как потом оказалось из-за неисправности их валидатора. Продавщица с темными короткими волосами и директор на моих глазах наорали на покупателя матом и кинули в него товар!!! Какая дикость!!! Руководство срочно примите меры, это ненормально! Не в первый раз наблюдаю ненормальное отношение к покупателю. Вечные очереди, так ещё и такое отношение к людям, которые несут им деньги из-за НЕИСПРАВНОСТИ ИХ ЖЕ ТЕХНИКИ!!!!
Ashan
March 2024 •
1
Являлась до недавнего времени постоянным покупателем. Всегда оставляла,мягко сказано, немаленькие суммы. Единственное-кулинарный отдел(салаты, гарнир) Каждый раз покупая там покушать натыкалась на хамство. Не критично, но неприятно. Я всё таки деньги вам несу! Ну да ладно, всегда надеялась на лучшее)Человеческий фактор никто не отменял. До недавнего случая. Примерно неделю назад заехала по быстрому закупиться. Напоследок заглянула в кулинарию. Спросив у сотрудницы(вроде блондинка, под шапкой не разглядела, с большими очками) состав салата и чем он заправлен,наткнулась на необычайный ответ! Она схватила нож под рукой и зашипела(по другому и не скажешь, оскалила зубы и зашипела полушепотом) :... (нецензурная брань) че сама не видишь..... (нецензурная брань.... вали.... (нецензурная брань) Я немедленно пошла на стойку информации, попросила книгу жалоб, всё рассказала, я была просто в шоке. Руководство Ашан, вы кого на работу принимаете? У них психиатр пройден или как? А если бы она на меня накинулась?! Мало того, на стойке информации мне рассказали, что это не первый случай! А ещё,по словам администратора, оказывается сотрудницу из этого же отдела увезли на скорой с инфарктом! Как сказали из-за нападения этой неадекватной! Руководство Ашан! Срочно примите меры! Иначе так всех клиентов растеряете!!!
Perekrestok
March 2024 •
1
Являлась постоянным покупателем, до недавнего времени никаких проблем не возникало(кроме несоответствия ценников или их отсутствия, но тут человеческий фактор никто не отменял. Всегда относилась с пониманием) Неделю назад заскочила на пару минут взять сок в дорогу. Езжу на машине, поэтому предпочла не надевать верхнюю одежду в целях экономии времени) Подойдя на кассу самообслуживания пробила сок, стала открывать приложение, чтобы расплатиться сбп. Тут же мгновенно за спиной раздался голос кассира. Женщина лет 55,блондинка.Стала настойчиво предлагать пробить у себя на кассе. Вежливо отказалась и чуть отошла, т. к. она уже подошла вплотную и стала смотреть в мой телефон!!! Это что за дикость такая? Дальше больше-она начинает кричать:"У вас всё равно денег нет! Я вас не выпущу!!! "Схватила мой сок и убежала на кассу. Рядом со мной стояла девушка, тоже покупатель. Сказать, что у нас открылись рты от шока ничего не сказать!!!! Уважаемое руководство Перекрёстка, обращение к вам, т. к. взаимодействовать с вашими сотрудниками прося у них книгу жалоб нет ни сил, ни желания. Научите, просветите своих сотрудников элементарным правилам поведения, правилам обслуживания покупателя и просто вежливости! Кошмар, в первый раз сталкиваюсь с подобным.... бредом, по другому не назовёшь. Отпало всякое желание, больше туда ни ногой!
Metro Cash&Carry
March 2024 •
1
Являлась постоянным покупателем в метро (я предприниматель). Но посетив на прошлой неделе это место осталась,мягко сказать, в шоке. Обычно я сама нахожу,что мне нужно. В этот раз,в целях экономии времени, решила обратиться к двум сотрудницам, чтобы меня соориентировали. В ответ увидев насмешки, хамство и почувствовав резкий запах алкоголя немедленно пошла на стойку информации. Сказать, что я была в диком шоке-ничего не сказать. Описав девушке на стойке информации ситуацию она соориентировала меня, что это Фиохина Наталья и Виолетта, насколько я помню. Предложила оставить жалобу в книге отзывов и предложений, но так как я торопилась, понадеялась, что с такой неприятной ситуацией они сами разберутся. В понедельник примерно в обед опять приехала за товарами и эти две сотрудницы опять "навеселе". Убедительная просьба к руководству озадачиться данной проблемой. От своих коллег, поделившись с ними "сервисом" в Метро, услышала пару похожих историй!!! По описаниям всё та же парочка!!!! Метро, вы теряете клиентов( Кадры решают всё.