Rigla
February 2024 •
1
Доброго времени суток! Сегодня(7.02.24) приходил в аптеку по поручению моей жены за интернет заказом на глазные капли «Медримакс». Заказ был оформлен через сервис аптека.ру. Статус заказа в приложении «готов к получению”. Я специально приехал в данную аптеку с дальнего района , чтобы забрать капли для своей супруги, которые ей необходимы в срочном порядке! По моему приходу в аптеку выяснилось, что мои капли поступили в аптеку, но они не прошли «какой-то гос знак», и требуется ждать ещё какое-то время. Фармацевт предложила мне выкупить капли из их остатка за 1171 руб., хотя в заказе капли были на сумму 852, на что я отреагировал с недоумением, почему я должен переплачивать деньги за лекарства из-за проблем аптеки?! На что она ответила мне , оформить заказ в преложении магазина «Ригла» , где эти капли стоят 937 рублей. Даже эта цена отличалась от изначальной стоимости на 85 рублей. Капли были необходимостью, и пришлось согласиться с фармацевтом! Спустя нескольких попыток оформить заказ через приложение были разного рода ошибки, но мне удалось оформить заказ, время ожидания фармацевтом было указано 5 минут, и тогда заказ поступит в аптеку. По итогу прошло 10-15 минут , но заказ так и не поступил. Оформил повторно заказ, но тоже безуспешно, на что фармацевт ответила мне, «сейчас попробую заказать через свой телефон» . Через минуту она говорит «ой, а у меня они только 10.02 будут доставлены». Я снова в непонимании что делать дальше, фармацевт тоже не может ничего ответить, предлагает купить из остатка аптеки, а разница между первоначальной стоимостью и предложенной 319 рублей! Но дальше ситуация была интереснее ! Я согласился взять эти капли и при покупке подготовил рецепт на данный продукт, т.к эти капли РЕЦЕПТУРНЫЕ(о чем предупреждает даже приложение) , так же подготовил паспорт свой и жены, что бы без всяких проблем забрать капли, т.к рецепт был на ее имя. Фармацевт же ответил, что ни рецепт , ни паспорт не потребуется. Какого было моё удивление когда она сказала, что рецепт не потребуется. Очень интересно, получается любой человек может заказать рецептурный препарат и забрать его по дорогому прайсу без рецепта?! ( даже боюсь представить что будет, если человек закажет тяжелый антидепрессант или нейролептики ) Прошу принять меры на счет данной ситуации и провести проверку данной аптеки , прошу дать обратную связь! Чек о покупке прикреплю ниже!