Apteka 36, 6
June 2021 •
1
Добрый день! Сообщение большое, и я надеюсь, что Вы отнесётесь внимательно к данному вопросу. Сотрудник аптеки 36.6 в ту косино парк Карапетян Лара Карапетавна, КРАЙНЕ НЕ компетентна в сфере своей деятельности! Мне нужен был супрастин (хлоропирамин) в ампулах раствор для инъекций дозировкой 20мг на 1мл. И упаковка шприцов. Начнём с того, что говоря о супрастине, сотрудник стала со мной спорить, что у них нет дозировки 20мг на 1 мл, якобы препарат идёт 2х процентный. Я, безусловно, могу чего то не знать, та как не имею знаний в области фармацевтики, но НИ НА УПАКОВКЕ НИ В НАЗНАЧЕНИИ ВРАЧА процентное соотношение этого препарата не указывается! Поэтому если я могу быть в чем то не компетентна, компетентны должны быть ВЫ! А не спорить с покупателем на кассе! Что таких дозировок нет! А потом принести упаковку в этой же дозировке! Это указывает на неосведомленность сотрудника к тому, что он продаёт. Ну тут я спорить не стала, главное, что принесли то, что было нужно. Хорошо. Но далее мне девушка выносит упаковку шприцов. Напомню, мне нужен был супрастин и шприц именно под эту инъекцию, ВНУТРИМЫШЕЧНО, что я предварительно уточнила! Чтобы скорее уйти и в целом уйти от конфликта, на кассе в расстроенных чувствах, я рассчиталась и вышла. Доверяясь продавцу. А именно это обычный покупатель, далекий от нюансов медицины и делает, ДОВЕРЯЕТ человеку за прилавком аптеки. Что было моей БОЛЬШОЙ ОШИБКОЙ! Выйдя из аптеки, не выходя из тц, я осмотрела упаковку шприцов, они были с короткой иглой для подкожных инъекций!!! Это вообще как? Фармацевт, продавец, имеющий образование в данной области, работая в ней, должен знать, что супрастин колется ВНУТРИМЫШЕЧНО. А даже если не знает, я уточнив сразу попросила шприц для инъекции ВНУТРИМЫШЕЧНО! А значит это должна быть длинная игла, иначе она просто не достанет до мышцы!!!! Я зашла в аптеку, сказав, что эти шприцы мне не подходят и уточнив, можно ли сделать возврат. Абсолютно спокойно. На что сотрудник Карапетян Лара, выпучив глаза и с недовольством в повышенном тоне говорит: - 50 - Я спрашиваю, что 50? - Постановление 50 (и машет рукой в сторону уголка потребителя, на сколько я поняла) - - Я уточняю, что такое постановление 50? Вы можете мне объяснить? Вы же продавец консультант, консультируйте! - Медицинские товары обмену и возврату не подлежат. - Но я же только что их приобрела, упаковка не вскрыта, ничего не тронуто. На что сотрудник ПРОДАВЕЦ КОНСУЛЬТАНТ настаивая на своём продолжает в повышенном тоне: «нельзя». Спросив ее имя, я вышла. Она гордо показала бейджик, будто бы есть, чем гордиться. Мы, покупатели, приходим к вам не с целью поругаться, а с целью получить (заплатив деньги) качественную услугу. Фармацевт / продавец консультант должен быть помощником и связующим звеном между медициной и покупателем далеким от неё. А в данном случае, меня либо намеренно обманули из за ХАЛАТНОСТИ и плохого настроения. Что неприемлемо. Либо сотрудник просто не компетентен и не знает, что продаёт. Продавая короткие иглы за длинные. Опять же, это халатность. Такие люди не могут работать в аптеках. И в целом в продажах. Утром я проснулась от приступа вернувшейся аллергии. У меня крапивница. Вся в пятнах на теле и горящем кожном покрове. С отёкшими руками от сыпи. Потому что я не смогла вечером сделать инъекцию внутримышечно. И с утра не смогла сделать тоже. Это нарушение прав потребителя понескольким статьям КоАП РФ. Это халатность по статье 293 УК РФ. По мимо всего выше перечисленного, расчёт наличными и обслуживание покупателей аптеки происходило без маски и перчаток, не надевая защитных средств, напрямую нарушая постановление Главного Государственного санитарного врача РФ от 24.12.2020, вступившего в силу 01.01.2021 #44 об утверждении санитарных правил. Верность факта можете проверить сняв запись видеокамеры, запечатлевший отсутсвие средств защиты на обоих сотрудниках аптеки (2.06.2021 / 20:10-20:20). Я буду ждать обратной связи и предпринятых мер. Так же обязательно сообщу о случившемся в нужные инстанции , первым из которых станет Роспотребнадзор. Спасибо.