Shina34
March 2023
1
Позвонил в этот магазин,узнал про резину,сказали есть в наличии,шиномонтаж бесплатный!Сказал что завтра приеду,мне ответили Приезжайте!!!На след день приехал,а мне говорят что по записи)))))Продавец вообще не клиентоориентированый!Большой респект директору,который все решил и мы с ним нашли выход из положения!Заехал на шиномонтаж,к парню который занимался переобувкой моей машины приехал человек которому он продаёт б/у резину которые клиенты оставляют бесплатно.По истечении 5минут его общения,я попросил шиномонтажника причём вежливо чтоб он начал дальше заниматься переобувкой,после этого мастер начал демонстративно делать все очень медленно!!!И когда снимал мою резину,одну из них порвал!!!Причем мне сказал что она была порвана!!!И вообще моя зимняя резина уже негодная ее можно выбросить!)Хотя я понимаю почему он так сказал,наверное чтоб продать!)По дороге домой я заехал в другой шиномонтаж показал баллон который мне порвали,мне сказали что его порвали когда снимали резину!Хотелось бы чтоб директор навёл там порядок!Это единственный человек который готов помогать и идти навстречу клиентам!Добросовестный человек!
FIT SERVICE
January 2023
1
У моей тёти на Хендэ Матрикс по дороге загорелся чек,она заехала в Фиты сервис чтобы сделать диагностику!Вышел «мастер» со сканером,прочитал ошибки и стёр!Сказав моей тёти что двигатель не исправен и коробка тоже!Когда заводили машину услышали стук,он сказал что это подушка кпп оторвалась!На коробке растянулась цепь!У тети паника,шок!!!Я приехал в этот Фитсервис в Волжском на Логинова,подошёл к мастеру и хотел у него узнать подробности!На что он мне сказал что в коробке цепь растянута,там же вариатор стоит!))))Я ему говорю что там классический автомат!После этих слов он ушёл в сервис зону якобы по делам!)))Потом вернулся и сказал что он перепутал машины!!!!!Я начал у него спрашивать с чего он взял что подушка оторвалась?Ничего внятного он не ответил!!!Было видно по его лицу что хотел просто развести человека на бабки!!!Обходите этот сервис стороной!!!
Lada
June 2022
1
Менеджеры не подходят!Посмотрев 3 машины,попросил позвать руководителя отдела продаж,подошёл менеджер сказал РОПа нет,будет через час!Спросил сколько см багажник при сложенных сиденьях,менеджер сказал что если у вас есть рулетка можете измерить!!!Попросил пройти тест драйв,администратор кинула лист для заполнения ничего не объяснив,разговаривала принебрижительно,неуважительно и,всем своим видом показывала своё недовольство!!!Попросил книгу жалоб,менеджер позвал руководителя которого якобы нету)))РОП занял такую же позицию что и менеджер!Начал ему все объяснять,слушал и общался с ехидной улыбкой!!!Видно было что выгораживает своих коллег и вопрос не хочет решать!Начал ему все рассказывать в чем мое недовольство,на что РОП также с ехидной улыбкой спросил у меня:Чем я могу помочь и как вы видите решение этого вопроса(по-моему это его задача как решать такие жалобы!)Попросил руоводителя клиентской службы сказал что он в одном лице и РОП и руководитель клиентской службы!Попросил позвать директора сказали его нет!Никому не рекомендую этот автосалон!!!!
Mitsubishi РОЛЬФ Юг
November 2021
1
Позвонил по б/у автомобилю.Менеджер озвучил что там есть крашенные элементы.Спросил это косметический окрас или с ремонтом после дтп???Менеджер такую информацию незнает!!!Предложил приехать посмотреть.Я ему объяснил что я с другого города звоню,попросил его померить толщиномером окрашенные позиции и прислать мне видео,но он отказался это делать!Руководитель отдела продаж Майоров Василий оказался тоже не клиентоориентированным!Не слушал,перебивал и хотел чтоб слушали только его!Не советую никому обращаться в этот автосалон!!!
Tras-Kholod Volgograd
July 2021
1
Позвонил в эту контору по поводу диагностики кондиционера,сказали диагностируют,ремонтируют и заправляют,спросил в какое время приехать,сказали в любое время примут,желательно до 15:00,приехал в 11:00 обратился к одному из работников тот с пренебрежением ответил что они только заправляют,позвонил по тому же номеру узнать почему сказали одно а по факту другое….вообщем с кем я разговаривал по телефону приехал на станцию и сказал ждите,спросил сколько мне ждать,ответили что незнают))))Вообщем не советую эту контору,по тел одно а по факту другое и на месте нет никакой клиентооринтированности и заинтересованности!
Fit Service
November 2020
5
Все понравилось.Все на высшем уровне!Ребята молодцы!Все обьяснили,прсчитали,дали рекомендации!Всем советую
Vernum Auto
February 2020
1
Были очень хорошие впечатления об этом автосервисе.Изначально работали очень профессиональные и клиентоориентированные мастера приемщики.Вопросов вообще не было,все обьясняли,рассказывали.Вчера записался на диагностику ходовой,была какая то вибрация(были подозрения на опоры двигателя,но смущало то что с вибрацией при движении появился легкий гул,поэтому и записался на диагностику именно ходовой)Приехал раньше,приняли без вопросов!Спасибо!После осмотра,попросил обратить внимание на опоры двигателя,подршел какой то сотрудник автосервиса(высокого роста,не знаю как зовут)и тут началось то из за чего испортилось отношение к этому аатосервису!!!Он сказал что двигатель трясет нереально сильно,типа как ты вообще ездишь)))Из за опор так не будет трясти,это электрика или топливная система(Диагностика электрики и топливной системы мне озвучили 3 тысячи рублей)Но потом подошел диагност и опроверг слова что это из электрики или топливной системы,сразу указав что это скорее всего опора двигателя.Вообщем в итоге мне внятного ответа не дали из за чего вибрация))))Когда спросил сколько стоит поменять правую опору,озвучили 2500 тыс за одну!!!!!В других сервисах за замену всех опор берут от 2500 до 4000 тыс.А на сайте цена за замену 720 руб.Вообщем уехал,так и не получил ответ из за чего.Но очень убедительно предлагали сделать диагностику топливной системы и электрики за 3 тыс))))Не все,а именно один из сотрудников(высокий)....Жаль что вот из за таких вот сотрудников,пропадает доверие ко всему автосервису