Coral Travel
August 2021 •
3
Неплохой, удобный офис в центре города (на Третьяковской) Несколько раз обращался к Ольги Фрумсон, та еще барышня. Знает толк в туризме и особенностях стран. НО! Прямо надо уговаривать и прогибать на тот тур, который тебя в итоге полностью устроит. Считает, что сделав выгрузку в системе - пипец какой труд и если турист тут же не купил, то он враг, а она пипец переработала и труд остался неоцененным. Просишь посмотреть страну на конкретные даты и будут предложены самые дорогие варианты. И надо писать, звонить - а посмотри еще, есть наверняка что-то дешевле, но хорошее. Уговаривай. И вот, уже хочешь психануть и уйти, она присылает достойные варианты. Нет клиентоориетированности. Вот ты знаешь, что расчетный час в гостинице 14, и в день летает несколько рейсов. Зачем предлагать в 7 утра, чтобы я тащился в аэропорт не выспавшийся и злой, а по прилету номер не был готов к заселению и я уставший ждал? Из списка предложенных 20 отелей, окажется только 2 нормальных. Чтобы этот шлак не присылать, посмотри ты рейтинги этих отелей на том же Tripadvisor. Я трачу такое количество времени на прочтение отзывов этих отелей, потому что нельзя доверится выбору туроператора. Это не отсортированный список, а просто то, что выдала система. А разве это не работа менеджера? И самая дикость этого офиса в 21 веке - НЕВОЗМОЖНО РАСЧИТАТЬСЯ ПО КАРТЕ. Да наличку сейчас уже никто не носит. come on! Совет: 1. Не надо делать из туриста дурака, богатые тоже умеют считать свои деньги 2. Вводите оплату по карте 3. Лучше выполняйте свою работу 4. Делайте персонализированные рассылки. Реально интересных предложений, с учетом пожелания туриста. А не просто общую информацию списком.