beeline
May 2024 •
1
Нахожусь в роуминге в Турции. Специально подключила пакет только мессенджеры за 150 руб в день. В первый же день помимо этой оплаты списалась плата за роуминг 450 руб. При том, что в настройках мобильного интернета был доступ только у Вотсап и телеграмм. После обращения в службу поддержки оплату вернули и подтвердили, что у меня все работает корректно. Дальше я откобчила мобильный интернет совсем. Использовала только Wi-Fi в отелях. Через несколько дней ситуация повторилась, только я не включала мобильный интернет совсем. Служба поддержки простыми словами послала и не стала даже вникать в ситуацию. Ещё через несколько дней при полностью отключённом мобильном интернете, ночью, когда телефон лежал на зарядке и я его не касалась снова пришло уведомление и списались деньги и за мессенджеры и за роуминг. Ответ службы поддержки тот же. Аргументы игнорируют. Это ещё не всё. Сообщение о включении роуминга пришло в 1.17, до 0.00 текущего дня роуминг действует. Раз не получается вернуть деньги, вечером в 19.30 я включила мобильный интернет. И, тут же списались ещё раз деньги и за роуминг и за мессенджеры! То есть оператор абсолютно произвольно списывает оплату!
Wildberries
May 2023 •
3
Сотрудник Ольга ошиблась с товаром. Перепутала вещи, которые я хочу взять и которые нет. Нужные отметила как возврат. При этом уже после того как я сказала, что это не те, она еще и списала с карты деньги за ненужные. Зачем?!!! Никакой выход из ситуации не попыталась даже предложить. Обвинила меня (клиента) в своей ошибке. Вещи, которые я хотела купить при новом заказе стали дороже. Получается из-за невнимательности сотрудника: - я осталась без покупки, - с карты списали деньги 4200 рублей, лишние 200 рублей за возврат, - еще и вещи подорожали на 800 рублей. Больше всего раздражает не сама ошибка, а нежелание ее исправить, найти какой-то выход или даже просто извиниться. Жаль, раньше неплохо работали.
Magazin Avtomaster
May 2020 •
1
На замене масла работает абсолютно безграмотный сотрудник. После замены вытекло ВСЕ масло!!! Машину пришлось везти на эвакуаторе в другой сервис, так как здесь принять отказались(!!!). Руководство магазина отказывается возвращать деньги за ВЫТЕКШЕЕ масло!!! Делает вид, что вопрос ее не касается! Хамство, нарушение законодательства и отвратительный сервис!