Sberbank
December 2021 •
2
Столкнулась с бестолковым обслуживанием сотрудниками сбербанка на улице Интернациональной в городе Калининграде! Приехав с ДВ региона, пришла заказать денежные средства для снятия со своего счета. Карта осталась в машине. Сотрудница банка сказала что необходимо открывать еще один счет и времени для операции осталось мало, т.к большая разница во времени с ДВ. Счет она открыла, но т.к карты нет, сказала что все делать будем в приложении. Открыв счет, ничего не показала, не номера его, не реквизитов. В приложении он еще не появился, стала торопить переводить деньги, т.к у меня было два счета, второй валютный, я по ошибке выполнила перевод приличной суммы на валютный счет. После этого она сказала, что Вы сделали ошибку, у Вас же другой номер счета, вот этот и протянув распечатку со счетом стала торопить переводить денежные средства на него. В итоге у меня после двойной конвертации потеря 35000 рублей за 20 секунд. Управляющая и другая сотрудница сделали все от них зависящее, приняли заявление об отмене двух последних операции, но получили отказ. Даже не помогло то, я не снимала крупную сумму до рассмотрения вопроса, чтобы было положительное решение! Всегда была клиентом ВТБ24, потом ВТБ, последнее время Альфа банком стала пользоваться, отличный сервис, никаких проблем, а здесь один раз связалась со сбербанком и такие сложности, никогда в жизни больше не обращусь в данное учреждение, стороной буду обходить сама и другим рекомендовать это делать! После рассмотрения вопроса, заявляют, что Вы сами провели операцию, а не сотрудник! Хорошо, для чего он нужен этот сотрудник, как раз для помощи и контроля, а так некомпетентное обслуживание привело к таким последствиям, я же не каждый день и каждую минуту как сотрудники банка сталкиваюсь с приложением, открыла 5 раз в жизни, и что теперь, почему нельзя отменить ошибочную операцию!? Беспредельная наглость!!! Растовщики пользуются моими же деньгами, ничего за это не платят и вдобавок к этому отказываются отменять ошибочные операции!! Дураку понятно, что я пришла заказывать крупную сумму денег, зачем мне при этом покупать валюту и тут же ее продавать себе в убыток??? Наглости этого сбербанка нет предела, с такой сложностью зарабатываешь в этой стране деньги, они этими деньгами пользуются и еще отказываются возвращать их при нелепых ошибках, которые сами же и провоцируют!!! Закрою в этом банке счета, карту и забуду как страшный сон!!! Больше в сбербанк не ногой! Слава Богу у них отобрали монополию на оплату ЖКХ и переводы, сейчас намного удобнее все делать в других банках!!!