Euro gum
July 2021 •
1
Хочу поделиться случаем безалаберного отношения к клиентам и к работе автосервиса "Еврогум" , который находится по адресу ул. Нарвская, 49A, Калининград. Приблизительно полтора месяца назад записался на лазерную обточку дисков, меня поставили в очередь, спустя чуть больше месяца мне звонит менеджер и говорит, что освободилось место чуть пораньше, я приезжаю в сервис, оставляю машину и уезжаю домой на такси, спустя час мне перезванивают и говорят, что лазерная обточка не подходит для моих дисков и предлагают приехать, чтобы предложить другие варианты по покраске дисков. Я считаю, что это могли бы проверить изначально до записи в очередь, мастер-приемщик даже не подошел к машине, чтобы посмотреть состояние дисков. Мы договариваемся об обычной покраске дисков, мне говорят, что в этот же день вечером я смогу забрать свою машину, подходит время ближе к вечеру, после звонка менеджера я приезжаю за машиной, диски были покрашены без претензий. Осмотрев машину я уехал, но так как время было позднее и на улице уже темнело, не заметил дефектов на двери (сколы и закрас одного крупного скола снизу двери). На следующий день в солнечную погоду я обнаруживаю эти сколы и начинаю звонить в "Ерогум" с просьбой о том, чтобы мне скинули видеозапись с бокса, там где стояла моя машина. Меня кормят обещаниями три дня и после дают отказ о предоставлении видеозаписи, говорят чтобы я приезжал и на месте просматривал видео. Я сомневаюсь, что они уже не смонтировали видео, т.к. они даже не сознаются в том , что повредили мою машину. Если им не составило труда замазать скол - то им не составит труда удалить важный момент из видео, поэтому на их рабочем месте я отказался просматривать видео. Очень удивляет категорический отказ руководства о предоставлении видеоматериалов. Крайне не рекомендую данный автосервис "ЕВРОГУМ" , отношение УЖАСНОЕ !!! P/S Чтобы моя претензия и суть сокрытия дефектов данного автосервиса была более понятной, марка моего автомобиля Porsche (Panamera) и качество этого автомобиля коллекционное, потому что данное авто привезено из Германии, хранится в гараже и используется крайне редко.