Central
March 2024 •
1
Сервис желает о себе лучшего .А именно отель не идет навстречу, забронировали номер ,где показаны на фотографиях две отдельные комнаты .Заселить 4 человека в такой номер отказались ,выясняя семья ли мы или нет.Полное неуважение к клиентам
Levi's
June 2020 •
1
Здравствуйте, хотела бы рассказать о своем сегодняшнем визите (10.06.2020) в магазин Levi's. Во второй раз за вечер я захожу за покупкой в магазин , по адресу Outlett Village Белая Дача Новорязанское ш. Несу на кассу носки по SALE'у, две пары стоимостью по 200 рублей. Мне, пробивая на кассе, говорят, что можно взять третью пару по акции 2+1. Ок, я иду беру третью уже за 300, но причем точно такую же, как и те две( или почти такую же, но не суть важно). Соответственно 300+200=500 рублей, а еще 200 руб за третьи носки-это тот самый "+1", за который платить не нужно ( как обычно и бывает). Я хочу донести до вашего сведения, что это проблема продавцов, что они не меняют ценники и не следят за ними в целом, однако Права покупателя защищает Закон «О защите прав потребителя», а также Гражданский Кодекс Российской Федерации. В соответствии со статьями 426 и 429 ГК продажа товара есть публичный договор. И, соответственно, стоимость товара, указанная на ценнике, является ОФЕРТОЙ Покупателю приобрести товар с указанными характеристиками и по указанной стоимости. В пункте 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителя» указано, что стоимость-цена товара — это обязательная информация, в ст. 22 даётся 10-дневный срок на добровольное урегулирование конфликта с покупателем, который получил недостоверные сведения о товаре. Постановление Правительства РФ №55 чётко оговаривает и обязательные сведения, которые обязаны предоставить покупателю. В Правилах продажи товара цена (пункт 11) должна быть представлена доступно и понятно. В случае несоответствия цен Закон встаёт на сторону потребителя, отказывая торговой организации в праве менять ценник (ГК РФ, ст. 426). Выявленное несоответствие цен считается административным правонарушением, за которое (Кодекс об административных правонарушениях, ст. 14.7) продавец заплатит от 3 до 5 тысяч ₽, директор — от 10 до 30 тысяч, а организация — до 50 тысяч ₽. За нарушение закона «О защите прав потребителя» (ст.14.8 КоАП) сотрудники магазина заплатят штраф до 1000 ₽, а магазин — до 10 тысяч ₽. В итоге нам пробивают на 600₽, мы оплатили, но потом сразу спохватились и спросили , почему так, а не как вы нам обещали, 2+1, да еще и в чеке пробиты все 3 пары по 200руб(внимание, хотя одна из них 300- информация с ценника, фото приложены) Девушка сказала подождать, потом бросила пару слов, что они все стоят 300 рублей, ХОТЯ опять же только одни стоили 300 ₽ 😐😐😐 Мы говорим ей о том, что вы обязаны пробивать по той цене, которая указана на ценнике. На что она говорит "Носки у нас возврату и обмену не подлежат", дает нам их, говорит "Возьмите, мне надо дальше пробивать". Такого хамского отношения я еще не видела 😐 Продавец не просто не встал на сторону покупателя, а даже не помог разобраться в проблеме, не пробил по обязанности , за цену, указанную на ценнике. Остался очень неприятный осадок. Дело не в том, что жалко переплатить, но когда дается ложная информация, а потом еще и опровергаются факты по законодательству и тебя выставляют за дверь, не уделив время, это безумно непрофессионально со стороны продавца-консультанта, на мой взгляд. и со стороны покупателя это разочарование и нежелание возвращаться в магазин. Прошу предпринять какие-то меры, к сожалению, имя продавца я не посмотрела, но на смене было мало работников, я запомнила как выглядит сотрудник ( если что. ) Спасибо вам большое за внимание, очень хочу знать, что вы скажете на этот счет.
Territory
August 2019 •
5
Заведение приятное,необычный интерьер,вкусная кухня