Анастасия К
4
0
subscribers
0
subscriptions
597.6K
views
К продукции ТС Петровский нареканий нет. Всё очень вкусное. Есть большой вопрос по поводу персонала. Сегодня 6.09.23, вечером в ТЦ Гранд Плаза наблюдали такую картину: продавец, работающий в отделе свежей выпечки, в перчатке, надетой на руку, видимо для создания иллюзии стерильности, потрогав этой перчаткой все, что можно: ручку, прайс-лист, деньги, кассовый аппарат, карту снегири, накладывала этой же перчаткой шаньги в пакет. Причём, цвет у неё такой, как будто её весь день не снимали! После такой картины есть совершенно расхотелось.
Ранее писала про ужасное обслуживание по международным отправлениям. Оказывается, по внутренним всё ещё хуже. Работник почты при оформлении посылки так переписала адрес с пакета, что посылка улетела вместо Сочи в Крым. Притом, что мной было замечено в чеке сразу. Она что-то исправила и сказала, что всё дойдёт. В итоге посылка вернулась в наше почтовое отделение. Было написано заявление на повторную отправку, но по правильному адресу. Итог: посылка 1 класса снова пришла на неправильный. Гуляет по стране уже 2 недели. Скажите, вы таких сотрудников как-то специально подбираете?
Думала, мне одной с этой пекарней так не везёт. Но судя по отзывам, нет. Рукововодству стоит серьёзно задуматься о качестве работы менеджеров. Уже не в первый раз кидают с заказами. Оставляешь заказ, ждёшь, ждёшь. Звонишь. А в итоге ответ: А, извините, ваш заказ не оформлен. Не хватило слова, буквы, запятой, цифры в сообщении. Ориентированности на клиента ноль. Вы хотя бы пишите что-нибудь в ответ, что ждёте подтверждения или уточнения информации. Про то чтобы извиниться я вообще молчу. Такое ощущение, что менеджер делает нам одолжение, что общается с нами. Руководство, воспитывайте, пожалуйста своих сотрудников, конкуренты не дремлют.
На днях посетила платное отделение ФМБА им. Семашко и осталась крайне огорчена работой персонала регистратуры. Неопрятный внешний вид и неприветливетливое отношение к посетителю. Несколько минут стояла, ждала, пока регистратор неторопливо ковыряется в зубах , не обращая на меня внимание, при том, что я обозначила свое присутствие, поздоровавшись. На второй день, придя за результатами анализов ждала больше 15 минут, пока регистраторы обсуждали свои личные вопросы и смеялись, опять же, не обращая внимание на посетителей. На просьбу подойти, только хмыкнули. Считаю недопустимым такое поведение в лечебном учреждении, тем более в отделении платных услуг.
В отношении врачей только положительное впечатление. Спасибо Вам за профессионализм