Юлия Анищенко
4
0
subscribers
0
subscriptions
32.5K
views
Благодарю Школу плавания #1 и особенно тренера Любовь за внимательное отношение к каждому ученику, а главное за замечательный результат, в особенности у новичков! 🫶🏼
Не рекомендую этот сервис. Ставлю одну звёздочку только за то, что главный диагност нашел неисправность, которую не смогли найти другие мастера. Машину зачем то сказали привозить в день, когда главного диагноста не было на работе (хотя я подробнейшим образом объяснила мастеру приемщику Юлии все нюансы своей проблемы, что позволило бы определить должную компетенцию мастера для осмотра машины) в итоге она зря простояла в сервисе сутки. В этой связи в первый день мою машину смотрел (неохотно и на «отвали» исходя из телефонного разговора) другой мастер (с недостаточной компетенцией) который, как я поняла по остальным отзывам, абсолютно недружелюбный, его приходилось заставлять разговаривать, ворчливый, в возрасте, абсолютно безучастный к проблемам людей, которые обращаются к официальному дилеру. Несогласованность действий оператора Марии и остальных мастеров привела к тому, что мои звонки переводили на вышесказанного безучастливого мастера, а не на человека, который непосредственно моей машиной занимался. При попытке выяснять почему отказал соответствующий комплект реле под бампером (в апреле было ДТП), безучастливый мастер (зачем то меня опять перевели на разговор с ним) два раза повторил что это опыт диагноста электрика. Вы издеваетесь ? Это достойное объяснение сотрудника официального дилера Хонда? После моего возмущения человек перешел на хамский тон разговора, гнул свою линию, не хотел соединять меня с диагностом. В итоге после выяснения отношений главный диагност мне все таки перезвонил и подробно как должно объяснил причину неисправности, что заняло меньше минуты.
По моему мнению сложившаяся ситуация говорит о низкой клиентоориентированности, что существенно портит репутацию автосервиса. «Своеобразные» и «вредные» люди не должны взаимодействовать с клиентами.
В этой связи, перед посещением данного сервиса рекомендую задуматься над сохранностью своего ментального здоровья во время общения с такими кадрами.
