Alpen Park
July 2024 •
2
Были у вас 23 июля, снимали номер на одну ночь. В целом, нормально, но ожидали большего. Из плюсов: нас хорошо встретили на ресепшен, девушка всё доступно объяснила. Прошли в номер, всё аккуратно, прилично, НО! Теперь из минусов: когда после бассейна пришли в номер, в душевой была ржавая вода и вонища на весь номер(фото прилагаю). Спустя минут 15 вода снова была чистая, но осадочек остался. Когда ходили в аква зону, мне не понравилось, как со мной общаются девушки на ресепшен. С мужем моим ещё более-менее, а вот меня игнорировали, отвлекались на рацию, делали вид, что не услышали вопроса. Это что обслуживание такое? Если к вам клиент подошел, вы должны ответить на все его вопросы, а уж потом заниматься другими делами. Я сама работаю в этой сфере, такое поведение вообще неприемлемо. Ребят, клиентоориентированности ноль. Далее сама аква зона. Бассейн холодный очень, долго там не поплаваешь, спасали бани(они кстати неплохие были, нам понравились), только вот в арома бане сломан черпак и вода не лилась, косячок, ну да ладно. Так же не понравился момент, когда девушка с ресепшен подошла к бассейну и начала парня инструктора отчитывать, она готова была его как котёнка мордой в лужу ткнуть. Мне кажется рабочие моменты, тем более проблемы обсуждаются где угодно, но уж точно не на всеобщее обозрение, все гости обращали на это внимание. Вечером пришли в номер, решили воспользоваться посудой. Подняв салфетку, мы обнаружили сахар и грязь! Ну, видимо лень было поднять салфеточку и проверить, и так сойдет))) Перед тем, как ехать в этот отель, читали отзывы и видели, что многих волновал вопрос с завтраком, мол мало еды, надо раньше приходить. Так и сделали, пришли в 8 утра и некоторые тарелки уже были полностью пустые. В целом, покушать было что, мы остались сытые, а вот люди, которые пришли после нас явно не наелись, ходили остатки собирали. У меня к вам вопрос: неужели нельзя, исходя из того, сколько у вас гостей в отеле, сделать полноценный завтрак, чтобы досталось всем, а не тем, кто первый пришел? Это что за квест такой? Люди платят такие деньги, а вы экономите на завтраках? И воду в бассейне нагреть не можете? Ну это смешно. Ходили в аквапарк(я конечно понимаю, что они к вам не относятся, но вы же сотрудничаете, да и другим будет полезно прочитать) Когда пришли, девушка на проходной начала кричать: если что, у нас гости на территории!😂 как на базаре прям)) Спросили, почему горки не работаю, на что нам ответили: вас же всего двое, мы же не будем ради вас двоих горки включать))) Ну действительно 😄 кто мы такие)) Хотя мы пришли как раз к открытию. Разочаровавшись пошли обратно в отель. Напоследок погрелись в банях(вот чисто за них только вам плюс). В остальном впечатления больше отрицательные. За что вам присвоено 5 звезд, мы вообще не поняли. Второй раз точно к вам не поедем. В Самаре сервис лучше. Удачи)
MTS
October 2023 •
1
Отвратительное обслуживание! Работают хамки, которые сидят и делают всё, но не работают. Моя мама ходила туда несколько раз, они нашли тысячу причин, чтобы отшить её и не помогать. У меня вопрос: девушки, вы для чего там сидите? Для красоты? Ну там видали и получше)) Как только таких на работу берут? Это для меня останется загадкой. Сходила в МТС, который в пятиэтажках, так вот там человек реально работает. Помогла решить все проблемы за 10 МИНУТ! И отношение к людям там совсем другое! Всем советую тот салон, а этот, что на вокзале обходить за километр! :)
MTS
October 2023 •
5
Отличное обслуживание! Моя мама ходила несколько раз в МТС, который находится на вокзале, ей там не смогли помочь, разговаривали по-хамски, а тут просто другое дело! Девушка очень приятная, сделала всё быстро! Сразу видно, человек работает, старается. Еще раз огромное спасибо и удачи вам! 😇
Smile Room
July 2023 •
5
Делала отбеливание к свадьбе. Результат отличный, мне всё очень понравилось. Лена - мастер своего дела с замечательным чувством юмора. Час прошел незаметно! Скоро пойду на повторную процедуру)) Всем рекомендую!
Kompaniya Foto Gogol
July 2023 •
1
Пришла сделать фото на паспорт, там никого нет. Как оказалось, сотрудник сидит этажом выше, а ты с ним общаешься по веб-камере. Я предпочитаю общаться с людьми вживую, а нет так, но ладно. В итоге сотрудник общается с тобой, как с дураком, это прослеживалось очень хорошо. Сделал фото, я попросила обработать его немного, он сказал, что всё сделает. В итоге даже не показал, что получилось и сразу начал печать. Очень хитрый ход, ведь если ты откажешься брать фото, оно ведь уже распечатано, не хочется оставлять свое фото не понятно кому, а тем более чтобы оно отправилось в мусорку. Как итог- фото получилось плохое, настроение испорчено, деньги потрачены впустую. Не рекомендую!