Eldorado
July 2021 •
1
Заказала холодильник в интернет-магазине. Товар доставили через день. После осмотра холодильника нашла две трещины на задней стенке морозильной камеры. В этот же день отправилась в магазин, оформила заявку на возврат/обмен товара. В течение 10 рабочих дней мне не звонили, каждую мою попытку выяснить какую-либо информацию операторы горячей линии пресекали словами: "Срок рассмотрения еще не вышел, ждите, с вами свяжутся". В итоге прошло 10 дней, никто со мной не связался. Звонок на горячую линию результатов не дал. После долгого выяснения удалось получить номер телефона магазина. Ответил менеджер, выяснилось, что мой вопрос решен, но отслеживать ситуацию я должна была сама каким-то образом, так как сотрудник магазина мне ничего не должен. Теперь вместо 14 календарных дней, отведенных по закону на возврат / обмен товара, я должна еще два раза прийти в магазин, чтоб оформить новый товар. Бесконечная волокита, никакого сервиса, абсолютно не советую что-либо покупать в этом магазине!