Stroylon
October 2018 •
1
Покупали линолеум 8 октября пр-т московский, цены, как на складе, может немного выше, но ассортимент большой. Сервис на низком уровне. Заказали сразу замерщика и раскрой материала, персональный менеджер Евгений (работает по всей видимости недавно) сказал сразу назвать длину линолеума и оплатить, когда замерщик приехал на день позже и сообщил что нужно было на 10 см брать больше, но материал уже отрезали и ждал раскроя. В итоге нам не стали предоставлять другой линолеум с нужным размером на 10 см больше, т к материал отрезали с наших слов(я предлогала менеджеру дождаться замерщика и потом оплатить линолеум с нужным размером, но менеджер заверил что все будет нормально и оплачивайте сейчас), зная, что мы заказывали замерщика для точных замеров. Потом раскроили неполностью, т к замерщик сказал раскройщикам,что якобы мы сами лучше отрежем самую сложную часть линолеума(с замерщиком мы не оговаривали это, надеялись что нам весь линолеум отрежут по его замерам! Вопрос : для чего мы вообще заказывали тогда замерщика и оплатили за это деньги? Персональный менеджер вместо того, чтобы оформить раскрой, получил свою продажу и тупо забил на нас, и своей некомпетентностью доказывал, что это мы не правы. Уважаемые руководители, обучите своих персональных менеджеров, это какой то кошмар. В нормальных организациях за это крупно штрафуют менеджеров, тысяч на 10, и компенсируют затраты заказчика. Но это по ходу не про стройлон. Персональный менеджер должен до конца вести своих клиентов и чётко разбираться в любом вопросе, а этот менеджер не разбирается ни в чем. Даже не знает цену раскроя. Я очень недовольна обслуживанием!