Tbilissimo
October 2024 •
2
Были 19.10. У подруги день рожденье, но, к сожалению, нельзя сказать, что провели это время на высоте. Сервис на 0, обратная связь 0, заинтересованность в решении вопросов 0. - официант, молодой парень, которого вечно не дождешься записал заказ и удалился - все выносили по мере готовности, все уже поели и приготовились к десертам, как спустя полтора часа выносят забытый салат, со словами, что кухня потеряла чек, есть этот салат конечно уже никто не стал и забирать его в середине дня с собой чтобы везде с ним таскаться тоже не хотелось. Салат стоял на столе краю стола, о ситуации было сказано и официанту и толи менеджеру, толи управляющему, но никто не отреагировал. Только после того, как попросили его наконец таки убрать со стола реакция пошла. Салат спокойно добавили в счет, а после того как мы сказали об этом менеджеру/управляющему он ответил, что это вина официанта, что тот не убрал салат и все, дальнейших действий не последовало - 1,5 часа обосновал тем, что сейчас тяжелые времена и не кому работать, на мои слова, что дело же не в официанте, а в кухне, которая потеряла чек - ничего не ответил, кроме как «ну да, тогда не вина официанта». Ни извинения, ни комплимента от заведения, ни разобраться в ситуации- ровным счетом ничего, просто добавили в чек и ступайте дальше - на момент заказа десертов девушке вообще ответили, что того десерта который она выбрала нет, хотя он стоял на витрине в количестве 4штук, а потом удивительным образом сказали что есть, спасибо, что он был, действительно вкусный шоколадный торт с вишней - чаи и десерты несли очень долго, пришлось снова дергать менеджера/управляющего - посуду со стола особо никто не решался забирать, только после наших просьб или когда уже была гора из посуды - после того как оплатили счет, наконец подошел официант и сказал - «А у вас же день рождение, ну вы поздравьте с днем рождения от меня». Просто занавес - когда спросили не поздравляет ли заведение с днем рождения, ответ поступил - «только вечером» - так же есть витрина с десертами, хотела купить чурчхелу, несколько раз подходила и стояла ждала, что хоть кто то из ребят подойдет, просто рядом - никого. Подумала ну ладно, без нее обойдусь! Ребят, сделайте выводы об обслуживании. После такого посещать заведение и рассказывать в положительном ключе о вас не особо хочется! К тому же, сегодня нас было 6 девченок, 3 из нас беременные - не знаю как они выдержали, все время сидели нервничали Еще раз повторюсь, у вас вкусная кухня, но обслуживание мягко говоря хромает! Приходить к вам хочется - но желания пока нет