Leningradskie kuhni
September 2024 •
1
ХУШДИЙ СЕРВИС, С КОТОРЫМ МЫ СТАЛКИВАЛИСЬ Если вам дороги ваши нервы, деньги и время - проходите мимо компании "Ленинградские кухни". Не ведитесь на то, что цена по их подсчётам может быть меньше, чем у других - в итоге вы заплатите в разы больше, плюсом ко всему вымотаете все нервы Начну с того, что на ВСЕХ этапах взаимодействия у нас были проблемы с ними (кроме самого первого - этапа заказа, там с вами очень обходительны, пока вы им ещё не заплатили). 1. Нам несколько раз после заказа говорили разную стоимость, ошибались в расчётах, переделывали. На этом моменте уже был звоночек, но нам хотелось верить в лучшее 2. Нам сказали, что кухню изготовят к 15 августа, и мы рассчитывали на этот срок. По факту позвонили только спустя примерно неделю с момента окончания этого срока, сказали, что задержка на производстве, доставят 29 августа. Но как вы думаете, доставили в этот день? - конечно, нет. Мы подстроили свои планы, чтобы принять доставку, но 29 числа никто не приехал. Мы позвонили и нам сказали, что логисты почему-то не передали информацию о доставке, и в очереди нас нет. Пришлось двигать на 31 августа. В итоге получили кухню спустя полмесяца с изначальной даты. 3. Дальше не менее интересная история) Процесс у них выглядит следующим образом: кухню доставляют, и только после фактической доставки можно договориться о дате сборки. Изначально нам говорили, что это в течение примерно недели после доставки. В итоге после доставки (напомню, 31 августа) нам позвонили и сказали, что ближайшая дата сборки 1 ОКТЯБРЯ, т.е. ещё через месяц! Мол, нет мастеров. Спустя несколько обращений в поддержку, написания претензий и пр., всё-таки нашёлся мастер на 5 сентября. А, ну и компенсацию сделали 2000 рублей (ей потом постоянно козыряли), которая была неощутима при оплате работы мастера (см. пункт 4) 4. При заказе кухни нам сказали, что сборка будет в подарок. Мы обрадовались. Но по итогу за все остальные работы (подрезать и установить столешницу, установить и подключить технику) вышло аж 40 тысяч, хотя изначально нам говорили примерную сумму в 15 тысяч. Так что имейте в виду, что с учётом бесплатной сборки нужно закладывать ещё неплохую сумму сверху)) В итоге, когда нам наконец установили эту несчастную кухню, оказалось, что куска цоколя (такая панель внизу кухни) не хватило, (причем сам мастер нам сказал, что явно какая-то ошибка на производстве, и нам его не довезли). Сегодня позвонил менеджер из отдела рекламаций и сказал, что всё ок, так и должно быть. Изначально, обсуждая проект, мы обговаривали с дизайнером, что цоколь будет по всему периметру - иначе и быть не могло, какой смысл оставлять часть пространства открытым, чтобы там копилась пыль? Поэтому мы особо не обращали внимание на него на эскизе, а окозалось, что на эскизе его тоже не было (косяк дизайнера). Дизайнер на это внимание наше также не обратил, хотя это максимально странное проектное решение. Как итог компания предложила докупить этот цоколь)))) Вывод: в их эскизах нужно проверять каждый миллиметр, даже если вы что-то обговаривали заранее и даже если есть вещи очевидные - они не очевидные для них Плюсом ко всему, менеджеры, с которыми мы общались, видимо считали, что такой сервис - именно то, что нужно. Апеллировали договором (что по договору нарушений нет), эскизом, в котором накосячил дизайнер (а мы косяк не заметили - тоже наша ошибка, конечно, в целом доверие к этой компании было ошибкой). И им не важно, что договоренности с их сотрудниками были другие, не важно, сколько косяков было на всех этапах работы, ведь они компенсировали ЦЕЛЫХ 2000 рублей (!!!) В общем, НИ ЗА ЧТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ "ЛЕНИНГРАДСКИЕ КУХНИ"