Dai5nails
December 2020 •
1
Ваших сотрудников необходимо научить разговаривать с клиентами ! 28.12.20 Я была записана на окрашивание бровей и ресниц . Мастер мне, к сожалению, не представилась , имени не знаю У мастера огромные когти и при смывании краски с глаз, она царапает клиентов! О деликатном смывании речи просто не идёт , она трёт глаза так, что краска попадает и раздражает глаза !! Мне предложили встать и подойти к зеркалу , глаза открыть было невозможно ! Я указала мастеру на это , на что она мне сообщила , что это нужно просто вымыть и дала ватный диск !!!!! Я самостоятельно пыталась протереть глаза ( антисептик для рук предложен не был) ! Это действительно неприятно и больно! Оказалось что краска попала под глаза ( не под ресницы!!) и не отмывалась ! Я не знаю чем она тёрла, но воняло каким- то ацетоном и щипало! Тёрла до раздражения!! и краска не смылась ! Девушка не извинилась и сообщила мне что краска сойдёт завтра !! Все это делалось в одной перчатке !!работала она, конечно , двумя руками ! Я попросила прекратить это. Не стала ругаться , оплатила услугу и стала одеваться . Администратор подошла , предложила мне их карту - я отказалась, естественно)) «вам что то не понравилось?» конечно, не понравилось раздражение и краска под глазами !! Через 10 мин мне позвонили, я думала извиниться !! Но НЕТ!! Хамским тоном , мне сообщили , что я убежала не заплатив и они вызывают полицию !!! Цирк просто ! Где вежливость ? Как нужно разговаривать ? Я проверила, действительно, оплата почему - то не прошла! Но так и сообщите, я же не отказалась платить и заплатила бы! Мне хамили, угрожали полицией ,ссылались на камеры и сказали вернуться в салон! Камеры - это прекрасно ! Я вернулась ) и на камерах всё,действительно, видно! И мастера без перчаток и то , как я сама себе смываю раздражённые глаза ! В какой-то подсобке управляющая пыталась доказать мне что так и должно быть ! Я предложила все таки полицию , раз камеры есть! Тогда мне сказали , что я могу не оплачивать и свободна )))) В след мастер кричала мне , что я сумасшедшая! Я очень бы хотела, чтобы этот отзыв дошёл до руководства! Такие люди могут работать на рынке! Но не в салоне !