VTB Bank
March 2022 •
1
Раньше РКО в ВТБ выло признаком надежности, но последние 2-3года качество упало ниже нуля. Сократили количество сотрудников, профессионалы увольняются, новых сотрудников не успевают должным образом подготовить и кидают в самое пекло, уровень их компетенции не позволяет решать входящие задачи. До операциониста не дозвониться месяцами. Срочный и важный вопрос не решить. На претензии банк не отвечает годами, нарушает установленные законом сроки ответа. Контроль качества отсутствует как таковой. По результатам 21года ВТБ увеличил свою прибыль, видимо, за счет снижения качества услуг для таких клиентов, как мы. При переходе на новый интернет-банк от старой версии просто отключили, а новая так и не заработала. У нас не было доступа к расчетному счету в течение месяца. Все попытки пообщаться со службой поддержки ограничивались получасовым ожиданием на линии, далее регистрацией заявки, по которой не производилось никаких действий. В пандемийное время удерживали приятные по цене тарифы, но терпению пришел конец. Думаю, с наложением санкций ситуация только ухудшится, сделав работу невыносимой как для клиентов, так и для работников банка.
Federal Bailiffs Service
September 2020 •
1
Филиал Ада на земле. Отвратительно. За такое не хочется платить налоги. Ни по одному телефону не дозвониться, деньги списывают без предупреждения.