Khimchistka Vodoley
November 2024 •
1
Люблю эту химчистку, пользуюсь несколько лет. Всегда попадалась одна женщина на приемке с прекрасным навыком общения. Но… этим летом я сдала в химчистку шорты после поездки на море. Когда я пришла их забирать, шорты были аккуратно упакованы в пакет на вешалке. Обычно я уходила, не глядя, потому что для меня эта химчистка пользовалась 100% доверием. В этот раз я случайно заметила через пакет что-то на заднем левом полотнище шорт по центру. Это оказалась штопка. Я спросила у мастера приемки, что это. Мне сказали: «мы не знаем». Была суббота, выяснить было не у кого и мне предложили оставить шорты и придти в рабочий день. Вернувшись, я обнаружила, что штопку распороли, остался только приклеенный дублерин с изнанки. Оказалось, что после первой фазы чистки - химической, на ткани образовалось разрежение - не дыра. Тогда мастер без меня принял решение укрепить это разряжение штопкой, чтобы выполнить вторую фазу чистки - аква. После распарывания на этом месте была уже дыра, представленная на фото. Мне предложили написать претензию, на которую я должна была получить ответ в письменном видео по почте в течение 2 недель. Прошло 2 месяца, ответ не поступил. Я приехала в химчистку в рабочие часы администратора, на месте ее не оказалось. Далее я три раза звонила в те же рабочие часы, ее так же не было. Далее администратор позвонила мне и в хамской форме стала говорить, что в чеке написано «повреждение ткани», поэтому дыра там и была, просто шорты плохие. Я не согласилась. Мне предложили снова написать заявление, только уже на проведение экспертизы. Что будем искать на экспертизе администратор не объяснила. Через несколько дней позвонила вновь администратор, сказав, что руководитель предложил чистку на 5000р для урегулирования этого вопроса. Я согласилась. Принесла пуховик, забрала шорты. Только при приемке пуховика мне снова написали, что ткань повреждена. Когда я попросила показать повреждения, мастер не смогла это сделать. Она теоретически рассуждала, что вещь, вышедшая из магазина не считается новой. Фактически разряжения, дыр на пуховике нет. Но в случае дыры с шортами администратор указывала именно на эту фразу в чеке. Оказалось, что такое пишут на каждом чеке и для любой ткани. Далее вышла администратор, назвала мои шорты трусами в присутствии двух других сотрудников и клиентов, сказала, что она отказывает мне в обслуживании, всячески обесценила мою вещь и мое обращение. Общение было максимально оскорбительным. Извинений так и не принесли. Пуховик мне почистят, но ощущение безнаказанности людей, которые шьют мои вещи без моего согласия, полученного хамства - нет При просмотре отзывов увидела такую же ситуацию в других отзывах от 23 мая 2018 года от Игоря Явдощук, от 24 марта 2020. С течением лет подход к решению проблем не изменился
Tyttö Bakery
July 2024 •
3
Не удалось получить заказанную кашу ни спустя заявленные 10-15 минут, ни полчаса. Сотрудница заверяла, что сейчас все будет, но оставшись у кассы, поняла, что кашу не начинали готовить. Попросила сделать возврат, но мне предложили наличные при изначальной оплате картой. Деньги вернули на карту, но настроение уже не вернуть. Сотрудники не заинтересованы в клиентах
Aster Bakery
November 2023 •
3
-навязчивый сервис на входе -суета, забывают отдать заказы с собой -предельно сладкое какао -почти все не сладкие позиции с перцем чили, который нельзя убрать -суховатый круассан, другая выпечка Из плюсов -приятная уборная
Angel Cakes
November 2023 •
5
Вас встречает очень уютный интерьер, как дома - светлые тона, пол из дерева, много растений. На полках прекрасная коллекция книг, особенно нравятся по кулинарии. Приятная не навязчивая музыка. Красиво оформленная витрина с десертами. Игровая зона для детей с приятными игрушками, подгузники в уборной. Но: - спинка стульев не удобна - гардероб не вмещает теплую одежду всех гостей. Путь к нему затруднен кадкой с большим растением. Некуда положить вещи во время одевания - не куда повесить вещи в уборной Среди персонала есть профессионалы - это Екатерина. Всегда встречает с улыбкой, превосходно владеет меню, поддержит интересную беседу - работает с душой. Спасибо! Это поднимает настроение. Но это можно сказать не обо всех. В мое первое посещение возникло ощущение сумбура, навязчиво рассказывали о тортах, подходя очень близко. Сотрудница на кассе не отреагировала на вопрос о десертах Всегда подают воду с апельсином и розмарином - это замечательно В меню есть сладкие и основные блюда. Из сладких пробовала сырники - они прекрасны. В блюде помимо самих сырников много интересных деталей. Из основных блюд мне доступно только 2 салата, кабачковые оладьи и суп из брокколи, потому что все остальное содержит перец чили, который нельзя убрать. Пробовала один из салатов и кабачковые оладьи - прекрасно, но хотелось бы больше блюд без перца Из десертов понравились -классический медовик - яркий вкус гречишного меда -лимонный торт - нежный легкий торт с хорошо сбалансированной кислинкой лимона -лимонный макарон - сладкая основа уравновешивается лимонным кремом Так же пробовала веган тарталетку фисташка - малина. Фисташковый мусс превращается во рту в сладкую воду до того, как успеваешь почувствовать фисташку - это особенность веганских десертов Я люблю это место за спокойствие и радость, с которыми от сюда ухожу
Medef
November 2023 •
4
По телефону не отвечают
12 Storeez
July 2023 •
5
Это самый любимый магазин 12 storeez. Отличный сервис, приветливые, искренние консультанты помогают не навязчиво, особенно нравится работать с Дианой 🌸
12 Storeez
July 2023 •
3
Из раза в раз именно в этом магазине 12 storeez не приветливые консультанты. Их лица всегда серьезные, при встрече в зале они не всегда и не все здороваются. Они всегда спешат, не заинтересованы в помощи клиенту. Апогей этой истории - консультант Виктория, которая приняла возврат с раздражением, бросив в меня единственной фразой: причина возврата. Она не могла справится с оформлением, не объяснила, нужно ли заполнять бланк или нет. На помощь ей пришла консультант, которая сгладила ситуацию. Не чета другим магазинам, особенно на Конюшенной
Mir Shitya
May 2023 •
1
При покупке оверлока сотрудница постоянно прерывала показ оверлока и уходила то на кассу, то отрезать ткань. Потом и вовсе передала меня своей коллеге, которая нагрубила перед этим другой покупательнице. Когда я обнаружила сильно измятую инструкцию и попросила решить вопрос, сотрудница ответила: «я поглажу инструкцию утюгом, и ее купят нормальные люди». Ситуация происходила 31 мая 2023. Покупала в этой сети швейную машину 5 лет назад, была очень довольна процессом покупки и профессионализмом сотрудников P.S отзывы ниже однотипные и явно написаны в одном стиле одним человеком