Александра Я.
3
0
subscribers
0
subscriptions
13.6K
views
Полный кошмар.
Опыт моего первого похода в салон не перекроют никакие бонусные баллы..
Была записана на комплекс маникюр-педикюр в 4 руки 28.09.2024.
Серкан Балат на экране намного больше привлекал мастеров, чем мои руки и аккуратность подхода. Но самое интересно получилось потом, после маникюра, видя разную форму «мягкого квадрата» мастер сказал, что потом будет править и это нормально. Начала накладывать базу, явно неравномерно, на мою просьбу выравнять, я получила ответ, что это база и она так ложится и это нормально, что по боках она просто не перекрыта…, цвет в центре , сбоку нет, неровно, на мои возражения получен был ответ, что «я так делаю и не знаю что вы хотите», мол будете жаловаться потом - я вам делать не буду. Я мягко говоря в шоке, стараясь сдержать все эмоции сторговалась на том, что мастер наложит второй слой и постарается перекрыть бока- относительно терпимо получилось, но мастер продолжала настаивать, что права, мои аргументы, что не первый раз делаю маникюр с данной базой-не работали. Но мне поставили условие, что мастер продолжит работу, если я не буду жаловаться на нее администратору. Я объяснила, что работа не сделана и если будет сделана плохо, то, естественно, об этом уведомлю. На что мастер сказала, что тогда не будет делать ничего и ушла.
Дальше началось самое интересное, администраторы с извинениями, поиск нового ( с отказом работать со мной, потому что мастер уже сходила к другим «подружкам»), в итоге предложили того же мастера, я даже согласилась, так как у меня три ногтя с базой, остальные в укрепителе…В итоге мастер прошла и сказала что делать не будет. Было два чувства- обида и искреннее сочувствие администратору Александре, которая пыталась всеми способами урегулировать ситуацию, которую мастер на пустом месте превратила в конфликт.
И конечно шок от наглости, хамства, вседозволенности и некомпетентности мастера по маникюру.
Уважаемое руководство салона, если ваши мастера позволяют так работать, так общаться и не во что не ставить администраторов, то советую провести неприятные кадровые решения, иначе все мастера будут считать, что это нормально и поступать всегда так. А вы будете терять клиентов, репутацию и хороших администраторов, я бы просто не позволила с собой так говорить, не думаю, что и девушку будут такое терпеть долго.
К слову.., сегодня пришла со своим маникюром недоделанным (3 ногтя в базе кривой и всё) в другой салон, мастеру пришлось переделать все заново- и маникюр( было сделано грязно), и базу такую же наложить ровно( да, так бывает), и форму вначале сделать нормальную, а не после, как говорил мастер Мадам Жу-ЖУ.
Бонусные баллы мне не нужны, в салон я точно не вернусь.
Была первый раз в салоне, нашла просто на Я.Карты, запись была к Александре.
Делали сложное окрашивание и кончики в порядок привести надо было.
Быстро, профессионально, вежливо, аккуратно работал профессионал, а главное финальный результат!
Сложно было объяснить что хочу, но была полностью услышана.
Я очень довольна своим образом и благодарна Александре! Я вернусь:-)