Нездоровые технологии продаж в "Технике здоровья"
Раньше я был очень высокого мнения о компетентности и клиентоориентированности сотрудников сети ортопедических магазинов "Техника здоровья".
В прошлом покупал ортезы на палец в салонах на пр. Ленина и Московском проспекте, заезжал консультироваться по другим продуктам, все было хорошо.
На днях у меня была операция на коленном суставе. И хирург рекомендовал использовать на период реабилитации ортез RKN-202. Я позвонил в салон на Московском проспекте, 16, спросил о наличии ортезов и сообщил о своем размере (XL, окружность 40).
Сотрудница подтвердила наличие ортеза, сообщила, что, учитывая отечность в 2 см, возможно, больше подойдет модель 203. В итоге я согласился примерить и эту модель. И решил выбрать то, что мне будет удобнее. Сотрудница знала, что я после операции, что мне сложно передвигаться, и что мы приедем в салон за конкретным ортезом, моделью 202.
Когда мы приехали в салон, сотрудница общалась с другим покупателем. С некоторым удивлением мы слушали фразы о "лучшем салоне лучшей сети".
Когда же дошла очередь до нас, мы попросили дать померить ортезы RKN-202, который рекомендовал доктор, и ортез RKN-203, который рекомендовала продавец. Но женщина, кажется, ее звали Маргарита, стала настойчиво рекомендовать померить именно 203 модель. Как выяснилось, модели 202 моего размера в наличии не было. Нас обманули.
Сотрудница настаивала, что 203 модель удобнее. А мы уже шли к выходу со словами: "Дело не в удобстве. Дело в доверии. Вы намеренно ввели нас в заблуждение".
До салона на пр. Ленина, 21, мы дозвониться не смогли. Думаем съездить туда на днях. Если бы не были в салонах сети ранее, сделали бы неправильный вывод. А это просто человеческий фактор. Но ужасно, что этот сртрудник обучает стажеров.
Маргарита легко могла удержать клиентов, если бы не вводила нас в заблуждение. Могла бы перенаправить нас в другой салон, предложить заказать ортез или купить его на сайте...
Anise
January 2020
5
Прекрасный новый апарт-отель с хорошей транспортной доступностью. Расположен на территории ЖК со своей инфраструктурой. Недалеко от метро. Есть паркинг. Все номера со спальнями и кухнями. Есть стиральная и посудомоечная машина. Цены привлекательнее если останавливаться здесь надолго. Очень достойная альтернатива аренде квартиры. Но подойдёт и как альтернатива обычному отелю. Здесь есть ощущение дома! )
Alvita
January 2020
5
Отличный небольшой отель с несколько помпезными интерьерами. 15 минут пешком до центральной улицы, все близко. Включен завтрак, хорошо оснащены номера, идеальный ремонт. Очень довольны!
Antika
January 2020
5
Отличный небольшой отель с хорошим ремонтом и прекрасными завтрками (шведский стол). Новые большие номера, прекрасные виды, есть крытый паркинг. Единственное, что не понравилось - локация. Место своеобразное. Но цена невысокая, предложение однозначно очень интересное.
Hotel Havana
January 2020
5
Скромный небольшой отель с прекрасной локацией - в самом центре Адлера, до моря 100 метров. Номер был неплохим, но ванной не было вентиляции, только форточка. Что особенно впечатлило - отношение владелицы отеля к своим гостям - такого радушия я до этого не видел. Только из-за этого уже хочется туда вернуться. Ну и да - очень люблю центр Адлера. Лучшее место в Сочи )
Fitnes-klub Dzhus
June 2019
3
В этом фитнес-клубе занимается моя девушка. Я и сам хотел купить абонемент, но теперь не буду.
Клуб очень удобно расположен, здесь просторные раздевалки, современные тренажёры, отзывчивые тренеры и администраторы.
Ключевой для нас минус, который не даёт возможности нормально тренироваться - отсутствие нормальной вентиляции. Ощущение, как будто занимаешься на открытом солнце в летний зной. При занятиях на тренажёрах ощущаешь постоянную жажду, нехватку воздуха и духоту.
Просим администрацию фитнес-клуба срочно принять меры!
Dva Mayaka
September 2018
5
Прекрасный отель, созданный с любовью. Чистые и красивые номера, вежливый персонал. Прекрасно обыграна морская тематика и тема маяков. Недорогая столовая со вкусной едой и большими порциями. Море в 10 мин. Рекомендую!
Ketra
June 2018
5
Прекрасный шоурум, хороший выбор отделочных материалов.