Kashtanka
October 2024 •
3
7 октября 2024 года моей кошке было отказано в медицинской помощи. 30 сентября ей сделали операцию в другой клинике. 6 октября я позвонила в клинику «Каштанка», чтобы объяснить ситуацию: мне нужно было отвезти кошку на осмотр швов, но она очень нервничала в такси и долгой дороге. Я нашла клинику рядом с домом и рассказала об этом администратору. Она с пониманием отнеслась к моему рассказу и пообещала, что врач без проблем осмотрит кошку и даст рекомендации, если это потребуется. На следующий день я снова позвонила в клинику, чтобы уточнить, к какому времени нам прийти. Однако на этот раз мне ответила совсем другая администратор. Она резко сказала, что мы должны лечиться там, где делали операцию. Я была очень удивлена и попросила просто посмотреть швы, объяснив ситуацию ещё раз. Администратор сказала, что уточнит у врача, и, не закрывая трубку, подошла к врачу: передразнивая мой голос и искажая информацию, говорила с врачом. Врач на основе искаженной информации ответила отказом. К сожалению, врач не очень хорошо разобралась в ситуации, но к администратору у меня много вопросов. Её необходимо уволить или серьёзно наказать. Такие невоспитанные и равнодушные люди не должны работать там, где требуется понимание и сострадание.