Тануки
December 2024 •
1
всем доброго вечера! мы часто приходим в это заведение и каждый наш поход, заканчивался чем то странным, в прошлый раз просили сделать коктейли безо льда, официант два раза принес со льдом, просили неоднократно и при повторе заказа, официант сам дублировал и говорил, что сделают безо льда. 18.12.24 в 22:30 вечера мы пришли и сели за стол, спустя 10-15! минут, к нам подошла девушка официантка( нам никто не представился, имя сказать не могу ), я начала диктовать заказ, девушка на мою скорость заказа попросила диктовать помедленнее..хорошо. без проблем, диктую заказ медленнее. первое что нас смутило, я попросила сделать сырный рамен, не острым на что девушка официант, сказала, что, цитирую: Он у нас и так не острый. хотя мы, повторюсь, приходим не первый раз и я знаю, что он с перчинкой и для меня он островат. Второе, заказали черный чай с чабрецом, девушка при повторе заказа нам, упомянула, что чабрец есть, Принесли чай без чабреца, на что мы сказали, что чабрец отстутствует. Цитирую слова официантки: Там есть чабрец, ну ладно попрошу бармена добавить побольше. Хотя, это был обычный черный чай ассам, мы его попробовали и убедились в отсутствие чабреца, сказали это очень вежливо и уважительно по отношению к нашему официанту. Третье. Сырный рамен, был очень горячим, по нормам этого ресторана, он всегда подается теплым, слегка горячим. По сколько вынесли супы не одновременно( у моей подруги был Том-Ям ) сначала принесли ей, позже мне, из этого я делаю вывод, что официант забыл про мое блюдо и его разогрели или он стоял под подогревом на раздаче. Четвертое. Финал. Мы попросили счет, сразу сказав, что у нас есть приложение и что нам нужно списать баллы, официантка отсканировала код, приносит счет, на счету была сумма 5060, и на чеке не было видно списания программы лояльности, как это обычно видно, фото прикреплю снизу. мы позвали официантку, на что она сказав, цитирую: Ну, я вообще то, списала.(при этом посмотрев в пречек) Я отвечаю ей, мы ходим не первый раз, мы знаем что на чеке всегда написано списание программы. Я попросила позвать менеджера и отменить оплату и списать баллы. Самое интересное! перед нами, никто не извинился за отмену, за не списанные баллы. К нам подошел менеджер, Арина представилась и сказала, что сейчас сделают и отменят оплату, она отменила чек, списали баллы. Менеджер МОЛЧА ушла и никто не извинился🤗 Вывод. улучшите своей персонал и работайте на качество, а не на поток. Редактирую, официант Елизавета!
Il Patio
December 2024 •
5
Недавно посетили это заведение, очень понравилась фирменная пицца, все было нереально вкусно, хочу выразить отдельную благодарность нашему официанту - Екатерине, помогла определиться с выбором и посоветовала эту наивкуснейшую пиццу, мы остались довольны, спасибо огромное!