Постоянно отдыхали и никогда не было проблем, сохраняйте переписки! Так как записали нас не то число, администратор не предложила никакие варианты решения вопроса. Клиентоориентированность на низком уровне, очень жаль, так как постоянно там отдыхали, повышать голос и хамить это не норма, повторюсь, что сохраняйте переписки что бы не попадать в такие ситуации и на слово верить не вариант