City Express
Moscow • Haulage
Save
January 2024
Оплатили срочную доставку. Более того лично привезли в пункт Сити Экспресс, сотрудники компании сперва по телефону заверили, что если самостоятельно успеть доставить посылку к ним, то она будет направлена в этот же день, и на пункте забора заказа сотрудник также подтвердил, что сегодня же направим, чтобы на следующий рабочий день доставка была в пункте назначения. В итоге СРОЧНАЯ доставка за 1 день не доставлена и на 4 день все еще не отправлена. При этом по телефону говорят, что ничего сделать не могут, и НЕ предлагают ни решения, ни денежной компенсации. Т.е. заказ по цене в 2 раза больше, а по факту не выполнение обязательств. Не рекомендую пользоваться этой компанией, потому что если возникнет какая-то проблема - она будет только вашей, решать ее никто в этой компании даже не собирается.
Rose Studio
Sochi • Flower shop
Save
January 2024
Ужасный сервис ! Менеджер самостоятельно принимает решения и отправляет букет получателю без согласования с заказчиком. Нет никакой консультационной помощи при оформлении. Оформляют как хотят. Направляют фото работы и через 5 минут уже передают курьеру, не дождавшись ответа , подходит ли вариант букета. Если вы работаете непосредственно через флориста - отличная работа, отличные флористы ! Но менеджер и руководитель - просто безобразная работа! При том даже после своей неправоты - с пеной у клавиш доказывают, что виноваты все, кроме менеджеров, и не организовывают никаких сглаживающих моментов. Переходят на оскорбительную ноту. Никакой компенсации не было предложено , более того отказано с обвинением в сторону клиента. Не советую, клиентоориентированность на нуле.