subscribers

subscriptions

93.2K

views

August 2022

Имели неосторожность дважды связаться с данным магазином и были крайне разочарованы результатом. Первый неудачный опыт заключался в том, что магазин забыл о нашем заказе и , следовательно, забыл передать курьеру заказ вовремя. Только после личного звонка менеджеру выяснилось, что заказ был принят , но не отправлен на доставку. На вопрос :"Что же нам делать? Они очень нужны к завтрашнему дню", нам было безразлично отвечено :"Отменяйте заказ и покупайте в другом магазине". Очень расстроил нас факт такого безразличия менеджера. Все же через день мы решаемся повторно заказать стулья, выбираем подходящие на сайте (синего цвета, это важно). Заказ принимают, приезжает курьер и нас тут ждёт второе разочарование! К нашему большому удивлению, стулья были не синего, а зелёного цвета. Как раз такие, какие мы не заказывали. Дальнейший разговор с менеджером выглядел приблизительно так: -Мы заказывали синие стулья и это было принципиально важно. -Боже мой, ну какая Вам разница, какого цвета стулья. -Нам эти стулья уже горят, а Вы привозите нам не тот цвет. Что будем делать? -У нас вообще нет синих стульев, Отменяйте заказ. Пришлось забрать зелёные стулья. Качество не впечатлило. Чехлы еле держатся... Очень хотелось бы, чтобы после данного отзыва, менеджеры магазина "Лодочник" побольше узнали о таких понятиях, как вежливость, клиентоориентированность и оперативное решение возникающих проблем!