MFTs Moi dokumenty
June 2024 •
5
Обратились в субботу 1 июня. Очень приветливый персонал на стойке администраторов. Вежливо направили на нужный этаж. На лифте поднялись на 4 этаж (очень удобно для человека с больными ногами). Там встретили так же спокойно и выдали талон, тут же вызвали к "окошку" оператор. Приятно были удивлены заинтересованность, желанием помочь в решении нашей проблемы. Оператор была вежливая, четко и профессионально объяснила пути решения проблемы. Очень рады, что попали в такое отделение МФЦ. Территориально далеко от места проживания (живём в Калининском районе), но теперь будем обращаться только в это отделение. Жаль, что в нашем отделении нет такого профессионального, вежливого персонала, хотя и переехали в новое здание.
Дом Русских Традиций
December 2022 •
3
С турфирмой сотрудничаем второй год. Замечательные экскурсии, чёткая организация поездок, интересные экскурсовод. Вот и 27 декабря решили ребят порадовать встречей с хасками. Столько положительных эмоций, радости и восторга в глазах детей! А собаки! Такие умные глаза, добрые и ласковые! А хозяйка очень приветливая и общительная, с любовью рассказывала про каждую собаку! Сама экскурсия очень понравилась ребятам! Супер! Но вот с экскурсоводом в этот раз нам не повезло😪. Экскурсовод Ксения не смогла правильно выстроить психологически комфортный диалог с ребятами. С самого начала экскурсии взвинченная, крикливая. По пути следования дети вынуждены были слышать назидательный давящий крикливый тон экскурсовода. А страшилки от Ксении: если порвёт книжку, то заплатите столько, если замараете кресло, то ждёт такое наказание. Ребята были слегка были напряжены, потому что поводов к такому стилю общения не давали. Ребята были активны, настроены на диалог, а экскурсовод постоянно только "затыкала рот" фразами:"говорю только я", "дисциплина и дисциплина". Поэтому Ксения и дальше "кричала сама себе", а ребята вынуждены были удивлённо смотреть на экскурсовода. В юрте продолжилось всё в таком же стиле: "на стол не давите, а то...", "рот закройте, говорю только я". Дети (да и взрослые) устали от громкого неуважительного тона экскурсовода. Но положительные эмоции от общения с хасками, катания на них стоят этих мало приятных минут общения с Ксенией