Александр Поляков
5
0
subscribers
0
subscriptions
21K
views
Хочу поставить жирный минус за то, как делается информирование про добор в театр. Расскажу с самого начала. Я билет покупал не сам, а через сестру. И не знал нюансов, что театров “Домик Фанни Белл” не 1 в Москве, а целых 4! О чем, я, к моему великому сожалению, узнал слишком поздно.
В билете был написан адрес и название театра. Я в навигаторе вбил именно название театра и он выдал результат как будто театр один.
По приезду туда, оказалось, что и его найти не просто (точнее я не осилил в принципе). Связываясь, со службой поддержки, они тоже не смогли меня нормально сориентировать.
На мою беду, я мало того что приехал не на тот адрес, так еще по тому адресу было рядом 2 театра.
Вобщем я бродил там с ребенком по морозу -25 примерно минут 20. После чего отчаялся и сдался.
На мою просьбу вернуть деньги, администрация ответила отказлм (формально они правы).
НО чего точно не было в билетене было ни одного намека, что театр не в единственном варианте. А ведь это решается элементарно:
1. Добавить в билет схему проезда и подробное описание маршрута к каждому театру.
2. Lобавить в название каждого театра что-нибудь из географии. Например “Домик Фанни Белл на Басманной”
3. Явно подчеркнуть, что театр имеет несколько физических локаций.
В целом, данная ситуация вызвала у меня глубокое разочарование и негодование. Я считаю, что такие проблемы в информировании могут быть легко устранены, и надеюсь, что администрация театра примет меры для улучшения этой ситуации.
Сделали вид, что меня нет и продолжили заниматься своими делами
Купили заказ, оплатили онлайн. Потом пришла смс, что заказ кому то уже отдали. До службы поддержки дозвлниться нереально. На заявку никто не отвечает уже неделю.