Dpd
December 2021 •
1
Видимо большое количество отрицательных отзывов никак не воздействует на эту компанию. К сожалению зарубежные магазины всё ещё с ней работают. Пожалуйста! Доставьте мне мою посылку, или хотя бы ответьте на звонок! Оставляла заявку на звонок от компании, так они позвонили в 2 часа ночи. В чате только тупой бот, который постоянно просит номер заказа и не даёт нормальных ответов. Связаться с оператором в чате практически невозможно. Если кто-то знает, как заставить эту компанию всё-таки привезти посылку, буду благодарна за совет.
Koreana
October 2021 •
5
Приятное место с красивым интерьером. Кухня вкусная, много разных блюд. Вежливый персонал. Бронировали столик специально у окна, вышла накладка, но персонал извинился, так как все столики у окна были заняты, но при первой возможности нас пересадили к окну. Радует инициатива персонала.
Nordic-Way
August 2021 •
1
Заказывала палки для скандинавской ходьбы с оплатой на сайте. Крайне НЕ рекомендую! Несмотря на хороший товар, заказывать в этом магазине просто МУЧЕНИЕ. Или по крайней мере не оплачивайте заранее, чтобы не трепать себе нервы. Сам случай: поначалу пыталась проконсультироваться у онлайн-консультанта, но ответа ни разу не дождалась. Наконец выбрала и сделала заказ 17 июля. Мне его вроде как оформили, пришла ссылка на информацию о заказе. Так как у меня была выбрана доставка СДЭК, мне должны были позвонить, чтобы уточнить пункт выдачи, после чего прислать ссылку на оплату. Тут я прождала два дня. Потом сама позвонила, где мне сказали, что так как пункт один, то туда и будет направлено, а ссылку на оплату мы сейчас пришлём. Ссылка действительно пришла, и после оплаты, поменялся статус на оплачено и согласовано. Но на этом всё. По доставке больше никакой информации. Я ещё раз написала онлайн-консультанту, где после не самых вежливых от него первых сообщений, я получила информацию, что заказ принят, дата прибытия 29 июля. Посчитав, что все нормально, я по-глупости успокоилась и даже не обратила внимания, что мне не прислали никакой трекномер. Так какого же было мое удивление 29-го июля (пятница), когда мой заказ не пришёл, и я не знала никакой о нем информации. Понемногу начиналась паника, так как сколько бы я ни писала онлайн-консультанту и ни ждала, мне не отвечали. Я позвонила им, с просьбой сказать мне трекномер моего заказа. После слов: сейчас уточню, скажите номер заказа, - оператор замолчал, было слышно, что печатал, а после секунд 10 звонок сорвался. После этого дозвониться по телефону я не могла. Причём дозвониться я не могла несколько следующих дней. Номер был просто недоступен. Не удивлюсь, если меня просто заблокировали. Хотя после звонка статус изменился заново на В ожидании. На мои сообщения на сайте с телефона, онлайн-консультант не отвечал. Несмотря на то, что я писала: «ответьте, пожалуйста, я прочитаю историю, она сохраняется, я жду и проверяю, не ответили ли вы.» и «я чувствую, что меня обманули мошенники, и что мой заказ не дойдёт». Никакой реакции. Никаких извинений или успокоения, что они сейчас все исправят и тут же отправят заказ. Надо ли говорить, что пятница прошла ужасно? На следующий день я решила попробовать другую тактику и написать консультанту с компьютера, так как на разных устройствах история не сохраняется. Я также написала письмо на официальную почту на сайте. (Спойлер: ответа так и не последовало). В то время как на телефоне меня все ещё игнорировали, на компьютере не пришлось долго ждать ответа консультанта после «здравствуйте». Я начала издалека и сначала спросила, как быстро отправляется заказ после согласования. На что мне ответили: «как можно быстрее», «примерно в течение суток». Потом я спросила, как узнать отправлен ли заказ, мне ответили, что поменяется статус на «в доставке». Тут уже я сказала, что мой статус из Согласован стал снова В обработке. И консультант попросил номер заказа. Я написала, и мне, НАКОНЕЦ-ТО дали трекномер с информацией о доставке. Я тут же проверила на сайте Сдэка, где значилось, что это накладная на доставку была создана 29-го июля, и товар к ним ещё не поступил, примерный срок доставки 4 августа (надо же как быстро). Но это было хоть что-то. После этого консультант сказал, что странно изменился статус, он это ещё раз проверит и больше опять мне не отвечал. То есть теперь мне не отвечали ещё и с компьютера. Так как у меня уже был трекномер, я решила подождать до понедельника и, если так и не отправят, начать действовать. В понедельник в обед я снова начала писать консультанту (так как телефон всё ещё не брали) уже строго с тем, чтобы мне донесли информацию, как угодно ведь у них есть и мой номер телефона и почта, о том, когда будет отправлен мой заказ. Ответа естественно не было. Но, всё-таки после обеда, я получила сообщение от СДЭКа, что товар пришёл и готовится в отправлению. После чего изменился статус заказа, хотя гораздо позднее. Палки всё-таки пришли 6 августа. Это был МОЙ САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЫТ ЗАКАЗА в интернете магазине! Так ещё и палки мне требовались на реабилитацию после операции, поэтому я крайне волновалась, что они просто не успеют прийти, хотя заказывала больше, чем за месяц. В итоге они пришли, когда я уже уехала и забирали их мои родственники. Резюме: несмотря на хороший товар (в целом палки пришли качественные) заказывать КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Обслуживание никакое, НИКАКИХ извинений или разруливания ситуации, игнорирование звонков, писем и сообщений. Пожалейте свои нервы. По времени: заказ - 17 июля, получение - 6 августа.
Joy's Pizza
June 2021 •
1
Сделали заказ с доставкой ко времени, привезли на час позже назначенного времени! Ещё на звонке с подтверждением оператор путался в заказах, я её поправила, уточнила, возможна ди доставка ко времени ещё раз. Мне все подтвердили. В итоге заказ начали готовить даже меньше, чем за час до назначенного времени доставки, и когда уже передали в доставку, курьер сначала поехал в более далекое место, чем наше, и хотя ехать к нам было 5 минут, прождали мы ещё доставку полчаса. Все действия можно было отследить в приложении. Это был первый заказ в телепицце и такое разочарование! Хотя сама пицца не так и плоха, хоть и приехала уже подостывшая
Sportmaster
February 2021 •
1
Нет женских перчаток совсем. Я понимаю что ликвидация товара, но это всё-таки не должно значить, что товара нет совсем, без скидки, но хоть что-то должно же быть! То же и в онлайн магазине: наличие одной пары непонятного размера в магазине на другом конце города.