Dr. Lugovskoy clinic
April 2024 •
5
Долго искала квалифицированного флеболога. После приема были обозначены все проблемные зоны. Были даны ответы на все интересующие вопросы. Назначили ЭВЛК и склеро. Все прошло отлично🙏🏻 Сейчас перевод восстановления. Очень хороший доктор Луговской С.С. и мед персонал клиники. Очень порадовало, что анализы можно сдать на месте.
Travelroom
November 2023 •
1
Останавливаемся в этом месте второй раз. Специально забронировали номер в этом месте, так как при размещении в первый раз претензий не было. Мы бронировали по телефону на 2 суток с ночным заездом по предоплате. Девушке администратору по телефону задали вопрос по поводу ночного заезда, что приезжаем в 3:00 18 числа возможно ли у вас остановиться? На что нам сказали, да возможно, но по предоплате. Заезд был забронировал на 18.11 в 3:00 утра, а выезд на 20.11, денежные средства(предоплата) были переведены. По приезде 18.11 в 3 утра мы стоим возле входа, звоним на ресепшн, со второго раза поднимают трубку. Я прошу запустить нас, так как дверь закрыта и говорю, что у нас бронь. На что слышу ответ: «Девушка, у нас нет свободных номеров и брони тоже нет». В итоге она предложила нам зайти разобраться в ситуации, но сразу обозначила, что от того, что она нас запустит свободных номеров не появится! Мы начали разбираться в ситуации, как оказалось, бронировали мы у другого администратора/сменщицы Оксаны. Мне говорят, что нашу бронь не видят! Стоит вопрос, но как? Мы бронировали, внесли предоплату, объяснили, что ночной заезд 18 числа!!!!! Оксана забронировала нам заезд по факту на 19 число, так как заезд у них с 14:00. А они считают, что если ночной заезд, то это ещё 17 число, хотя по факту уже 18!!!!!! Оксана в момент бронирования по телефону не объяснила их систему заселения, что по идее мы должны были ей сказать, что заезд 17 в 3 утра…и заплатить за трое суток, а не за двое, как нам нужно было.Хотя мы в начале диалога задали вопрос, возможно ли у вас остановиться 18.11 в 3 утра. На что нам сказали - да!!!! В отеле ДРУГОЙ ЧАСОВОЙ ПОЯС!!!!!!!!И ПРОБЛЕМЫ С СТАБИЛЬНЫМ КАЛЕНДАРЕМ!!!! Спасибо девушке администратору, которая Решала наш вопрос ночью и исправляла косяк Оксаны, она нам вернула предоплату и нашла хостел в 3х минутах ходьбы, где мы смогли переночевать. Я прошу дирекцию гостиницы Travelroom, принять меры по отношению администратора Оксаны.