Fabrika Elfa
April 2021 •
2
Заказывали кухню в г. Орехово-Зуево в ТЦ Интерьер. Расстроены, это вообще ничего не сказать. Вторая встреча с менеджером Еленой, должна была дать нам понять, что надо бежать от этой компании подальше. Абсолютно не профессиональный подход к работе, не умение вести клиента от начала сделки и до конца, отсутствие навыков урегулирование конфликтных ситуаций... Одним словом, ей плевать на ваше существование! Сроки изготовления нарушены прилично, и вас об этом никто не будет уведомлять. В итоге кухня готова, столешницы нет в наличии... Потом назначили доставку и установку и выясняется, что оказывается нашей мойки нет... Ладно, ждали еще 4 дня. Потом назначили установку и вот вроде бы настал этот прекрасный день, но тебе звонят и говоря, что проблемы с машиной и они приедут не раньше 13.00. Приехали, час еще таскали коробки. Начали устанавливать и тут сюрприз, дверца для стиралки больше на 5 мм, дальше выяснили что и фальшпанель больше на 20 см!!!, а почему она больше на 20 см, а потому что менеджер Елена вместо 20 см поднятия пола, опечаталась и прописала что пол поднимется на 20 мм. Кухня пластик, матовая. Качество товара очень сомнительное, не тянет это на бренд и уж тем более для телевизионных проектов. В итоге забрали на переделку фасады, отзвонились и сказали, что пока не знают точных сроков переделки и продолжения установки. Я точно рекомендовать эту компанию не буду никому. Из бонусов от компании, бесплатная доставка(1 200,00 руб.)... У нас уже третий переезд и ремонт и это первая кухонная компания, которая очень сильно испортила о себе впечатление. Раньше всегда заказывали у маленьких и совсем не известных компаний и все изготавливалось в срок и с нормальным качеством пластика. Читайте внимательно договор, деньги берут за все!!! Доставка, подъем на лифте 100 руб. коробка, все запилы, даже мойку которую купили у них и то запил за деньги. Стоимость запилов тоже не маленькая. Отдельно спасибо сборщикам, они хоть как-то пытались успеть собрать низ кухни, чтоб была возможность готовить. И совет от меня, не бойтесь писать досудебные претензии и требовать официальных уведомлений от поставщика, с датами и подписями, иначе в Роспотребнадзоре и суде вы ничего не докажите!