Ozon
September 2024 •
5
Плюс - замечательные мальчики здесь работают! Спасибо большое за приятное общение и быстрое обслуживание !
Na Kolesah.ru
December 2019 •
1
ул. Академика Королева, дом 8, корп.3 Некомпетентный офис! 2 месяца назад записалась на замену колес и ТО. Звонила 2 раза и пыталась выяснить, сколько будет стоить ТО и замена деталей, в результате кажется все вопросы утрясли и цены согласовали, а также день и час ТО. В назначенное время приехала и ... меня нет в записи на ТО! Причем категорически отказываются признать, что была запись и договоренность. Не было слов о переносе, извинениях, а сразу же попытка обвинить меня в том, что "Вы же знаете, что у нас сейчас аврал, нет свободной минутки, а тут вы со своим ТО"! Позвольте, а раньше Вы не знали, что каждую весну и осень люди меняют колеса? Я трачу рабочий день, трачу время, и нервы в результате выяснений, кто прав-виноват. Разговаривала я с мужчиной по имени Игорь (причем по телефону раньше обсуждали замену деталей тоже с ним и Алексеем). Разговор происходил на повышенных тонах, в грубой форме, я была обвинена во всех мыслимых и немыслимых грехах ( мешаем им работать спокойно, у них и так нервная работа, а тут приезжают разные...) И вообще, Кол-центр сам все изменил и там виноваты, а ни ни при чем. Ну, о том, что в Москве существуют телефоны и я всегда на связи - речи нет. В результате, когда пообещала разборки и плохие отзывы об их офисе - хватаясь за голову и буквально крича Игорь попытался как бы исправить ситуацию, сказав, что я могу приехать через пару часов и он, возможно, найдет время на мое ТО, при этом ему придется сдвинуть всех остальных клиентов и все из-за меня, д...ы такой! То есть я еще и виновата оказалась! Сказала, чтобы поменяли колеса и больше мне от них, Боже упаси, ничего не надо, найду другой сервисный центр, благо живем в Москве, а не деревне. Думаете, все? А вот и нет, теперь на меня начали кричать, что они заказали для моей машины и масло и др. детали, и я просто обязана у них пройти ТО! Мужики, вы сами-то понимаете свою логику? Или совсем неадекватны? Сначала говорите, что меня нет на ТО, а потом требуете оплаты заказанных деталей? В результате, поменяли колеса. В оплате картой отказали, мотивируя тем, что у них не работает система, нет бумаги, поэтому платите наличкой. Спрашиваю, когда будет эта пресловутая бумага - не знают, но поехали за ней. И смех и грех! Вывезла машину из бокса и вернулась ждать бумагу, через 15 минут система заработала. В этом офисе я меняю колеса несколько лет, и раньше там работали очень приятные мужчины, вообще не было никаких проблем, все было быстро, четко, с улыбкой и доброжелательно. Видимо, смена персонала состоялась не в лучшую сторону. А работника Игоря я бы уволила сразу без отработки и выплаты выходного пособия за некорректное и грубое отношение к клиенту, тем более женщине старше его! Жаль, что не готова была к такой ситуации, а то бы и шины забрала, а не оставляла. Цены высокие - обслуживание просто паршивое. А мне сообщить об этом не удосужились никто. Видимо, пора менять Сервисный центр "На колесах" на более лояльный к клиентам. 18.04.2018