Яна Ж.
4
1
subscriber
0
subscriptions
57.5K
views
Не первый раз приехали отдыхать компанией в Спа Вилладж. Неожиданно сервис очень понизился. Раньше всегда в наличии была решетка, розжиг и уголь. Можно было приобрести. В этот раз сказали все везти с собой. Хорошо, что мы этот момент уточнили сами заранее.
Мы были в октябре, в ноябре, справляли Новый год и 23 февраля. Очень нравился круглосуточный доступ в баню и чан. В этот раз в 00:00 пришел персонал и пока мои гости были в чане-налили в топку воды из купели, и стали сливать чан. При чем персонал не менялся, неожиданно без предупреждения поменялись правила. И нас пытаются уверить, что так было всегда.
Выезд в 12, мы попросили сделать поздний выезд, с нас взяли 50% оплаты, при этом услуги, включенные в проживание: чан, баня не были оказаны. Это было очень волшебное место, жаль, что его портит персонал.
За два года я оставила в этом баре почти полтора миллиона рублей, теперь у меня вход в заведение 282 тысячи, прошу провести проверку сотрудников. И вернуть депозит. Прошу связаться основное руководство со мной.
Сегодня была записана на прием к доктору в тонус премиум, да и не раз была клиентом этой клиники. Каждый раз опаздываю, к сожалению. Сегодня приехала в 17:44 вместо 17:30. В дороге позвонила в колл-центр, предупредила, что опаздываю. Девушка на ресепшен сказала, что ее лично никто не предупреждал. Позвонила врачу, не дозвонилась и сказала, что мой прием окончен. Вторая девушка на ресепшен удивилась, попросила ее сходить поискать врача, но та была категорична, типа хочешь иди ищи. В итоге вторая девушка пошла, нашла врача, попросила меня принять после следующего пациента. Врач согласился, меня приняли. Все было отлично. Но вот неприятный осадок остался. Персонал на ресепшен-лицо заведения. И если уж тонус ПРЕМИУМ, то хотелось бы, чтобы на ресепшен весь персонал знал, что клиенты платят не только за опыт и компетенцию врача, но и за сервис в общем.
Очень вкусно, быстро и всегда в наличии. Я фанат вареных Раков.