Som
July 2021
3
Очень располагает к себе ваш магазин. Для такого отношения много сделано - начиная от внешнего вида, внутреннего интерьера, наполняемости расширенным, многообразным товаром... Но во главе угла, как известно, - люди. Спасибо за профессионализм, внимание к покупателю, терпение, в конце концов. Обращалась неоднократно.Получала компетентные объяснения, доставку необходимого, а самое главное - " получила" однажды от СОМа бесценного мастера. Про таких говорят - " золотые руки". Но он обладал ещё и поистине золотым характером: скромный, учтивый и, что, конечно, немаловажно в данных конкретных обстоятельствах - обязательный. Одним словом, надежнейший человек. Он представился как СОСО. Такие люди поднимают имидж ТЦ, авторитет тех, кто трудится здесь. Желаю вам побольше таких. Но, к сожалению, далеко не все заботятся о репутации родного предприятия, которая дороже собственной в данном случае. Во вторник (27.07.21г.) посетила ваш магазин по, естественно, ремонтным делам. У "оранжевой" стойки сделала заказ. Обещанный звонок мастера ни в этот день, ни на следующий не поступил, и я пришла в четверг вновь. Невозмутимая сотрудница, "покопавшись", видимо, у себя в компьютере и убедившись в том, что заказ присутствует, не тратя лишних слов (здесь, мне кажется, нелишне было бы и извиниться), отправляет меня снова ждать. На вопрос "Может, вы дадите мне номер телефона мастера, чтобы я могла напомнить ему о себе?" ответила отказом, коротким, без расшифровки, заверив, правда: "Он наберет вам". Ну, думаю, всё бывает... Однако и на следующий день услышать заветный голос мне было не суждено. ПОДУМАЙТЕ ТОЛЬКО - РЕЧЬ НЕ О НАЧАЛЕ РАБОТЫ, которая по вполне допустимым каким-то причинам не состоялась, а о телефонном звонке, когда можно за 2-3 минуты всё объяснить! КАК РАСЦЕНИТЬ ТАКОЕ мне, потенциальному заказчику, покупателю? - Неуважительное отношение? Это, считаю, очень мягко сказано. А так как грубить не хочется, остановлюсь на этом. А КАК РАСЦЕНИТ ТАКОЕ ТЦ"СОМ"? ЕГО РУКОВОДСТВО И КОЛЛЕКТИВ? Добавит ли это оптимизма сотрудникам в их труде? Логически нетрудно представить мои действия, включающие, по сути, антирекламу, перечеркивая труд большого числа людей. Из-за крайне безответственного, халатного отношения к своим прямым обязанностям единиц недобросовестных, абсолютно не дорожащих авторитетом ни магазина, в котором работают, ни коллег, которые рядом. Нужны ли такие вам?! Мне такой, даже если предложит бесплатно выполнить работу, не нужен. Это опасные для окружающих люди. Жаль, что не знаю его номера телефона и не могу взглянуть на него. А, может, вовсе и не жаль... ЗАКАЗЧИК ЛЮДМИЛА.