Rurose
February 2021 •
1
Отвратительный сервис, на сайте выставлено одно а доставляют совсем другое, цветы полностью не соответствуют фотографии на сайте, заказал 51 красную розу, курьер привёз этот чудесный букет я вышел из квартиры и увидел далеко не то чего я ожидал а именно маленький букетик из 51 не распустившийся розы, выглядело это не очень приятно… Я сразу сказал курьеру что букет меня не устраивает и он начал настаивать на том что бы я связался с магазином, и всё-таки я так и сделал, написал в ватсап и описал произошедшую ситуацию оператору, в ответ увидел следующее: Мы доставили то что вы заказали, при попытке объяснить что на фотографии цветы на сайте выглядят намного лучше и эффектнее на что мне ответили ну это букет на 60 см. Одного только не могу понять как я это должен был определить? Ведь выбирая 40 сантиметровый букет отображается фотография именно 60 сантиметрового) В итоге мы очень долго вели дискуссию кто же был все-таки не прав, оператор намекал на то что это моя ошибка и мне нужно было при подтверждении заказа всё узнать, расскажу как происходило подтверждение заказа: Мне позвонили представители цветочного магазина и уточнили дату доставки на этом всё, после этого диалог шёл к завершению, но я задал вопрос о том что цветы в действительности так же выглядят как и на фотографии опубликованной на сайте? на что я услышал ответ ДА и после этого диалог завершился, сказав об этом оператору с которым мы вели дискуссию он решил просто промолчать и продолжил писать о том что доставленные цветы соответствуют заказу. В конечном итоге мы пришли к тому что мне предложили заменить букет на 50 или 60 см. с доплатой плюс ко всему этому я должен был опять оплатить доставку букета, как вам такой двойной тариф на доставку? (с учётом того что курьер попросил все вопросы решить напрямую с магазином) конечно же я согласился т.к мне нужно было спасать эту не приятную ситуацию с очень не приятным букетом.