King-Tobacco 24
November 2024 •
5
Лучший магазин!!!
Vkusno — i tochka
August 2024 •
1
Очень много раз давала этому заведению шанс. Но сегодня сгорело окончательно. Сделали заказ в 22:37 (скрин прилагаю), время ожидания постоянно сдвигалось (ждали уже второй час). Написали сначала в поддержку Яндекса, но потом стали звонить в само заведение. Дозвонилась я не сразу, звонок прошел в 00:18. Взяла трубку девушка, не представилась, ничего не знает, компенсации не предусмотрено (за 2 часа ожидания и ничего в виде компенсации?), пыталась доказывать, что у нас не назначен курьер (курьер был назначен и сидел уже в ресторане, у нас был его номер). Девушка предложила отменить заказ и вернуть деньги, мы отказались, но сказали, что будем писать в поддержку. Ну не серьезно, что заказ готовят так долго. Не прошло и 5 минут, как нам прилетает отмена заказа. Мы в шоке, позвонили в поддержку и оставили свою жалобу там. Так же позвонили в заведение вновь (тоже не сразу). Опять не представились, начались отмазки, что у них нет позиций нужных (заказ сделан был на тот момент уже больше, чем 2 часа, был звонок и нам почему-то не было сказано, что у них нет нужных позиций), потом пошли отмазки, что там отменила вообще другая сотрудница. Бардак одним словом!!! Подведя итог, обслуживание отвратительное, время ожидание хуже некуда, персонал бестолковый.