Pegas Touristik
January 2021 •
1
Если вы хотите потратить кучу времени и нервов - вам сюда. В данном офисе работает турагенство ООО "Чемодан", они не несут никакой ответственности по законодательству РФ. В случае расторжения тура, проблем при отдыхе все претензии вы должны предъявлять к туроператору. Когда вы несете деньги - с вами нормально общаются, но когда возникают вопросы при расторжении тура и возврате денег - ведут себя отвратительно. Несмотря на то, что не несут никакой ответственности, должны быть клиентоориентированными. Но такой термин сотрудникам данной организации не знаком. Был забронирован тур в Турцию до пандемии, оплачен аванс 50%. Ввиду скачка курса валют в середине 2020 года, на основании условий Договора было принято решение об аннулировании тура и возврате аванса за 73 дня до даты вылета (до официального объявления пандемии и запретов на вылет). И что тут началось.... информацию о перечислении аванса в адрес туроператора не предоставляли (оформленную должным предоставили только на запрос суда); какой туроператор предоставляет тур выяснили только спустя 9 месяцев с момента подписания договора и внесения аванса (во всех документах указывали иного) - на третьем судебном заседании... Полная безграмотность сотрудников и негативное отношение к клиентам