CDEK
July 2024 •
1
Второй раз отправляю посылку и пожалела об этом. Ранее время отправления заняло полтора часа, при этом мы помогали. Сегодня обозначила сотруднику, что время ограничено, чтоб быстрее все сделать. К сожалению, это не помогло. Неуважительное отношение с клиентом, обращение на ты, спорили с моим решением, хотя ранее было сказано как все упаковать. При этом все комментировалось удивление от количества вещей. Сотрудник был невнимательный, пришлось все контролировать. Через некоторое время написали, что забыли посчитать коробки и пупырку, удивило, что мне посчитали старую пупырку как новую. На фото вы можете ознакомиться с тем, что сотрудник не умеет общаться с клиентом❗️
Pec
July 2024 •
1
Не в первый раз сталкиваемся с проблемой доставить груз до нужной точки. Нужно потратить свое время и нервы. На сайте нельзя оплатить доставку и выбрать адрес, нужно им звонить и договариваться, это пол беды. Каждый раз указывают разные адреса, не понимаю, почему с 3 раза нельзя написать верный адрес. Не успел взять трубку за 2 секунды и перезваниваешь им, то проходиться дозваниваться до них и уже переносить дату на другой день. После этого ждешь согласования даты, и так сидишь и сторожишь телефон, чтоб вдруг не перенесли на другой день. Очень сильно хамят и начинают с тобой спорить, обвиняя тебя во всем!!! Обучайте своих сотрудников как работать с людьми!!! Если бы это было один раз, бывает, но это происходило много раз, к сожалею, приходилось пользоваться услугами этой компании.