Wildberries
September 2023 •
1
Безответственное, некомпетентное и подозрительное поведение руководителя пункта выдачи в селе Балахоновское ставропольский край ,Натальи! Заказали металоискатель стоимостью 12тр. Забрали, к сожалению очень торопилась, не проверили на месте. Через пару часов стали вскрывать коробку, а коробка, как оказалась уже вскрыта(((! Вместо полного комплекта металоискателя лежала лишь палка от него! Не было самого главного, блока управления и как потом оказалось крепежа, инструкции и гарантийного талона. Очень очень расстроились и конечно же поехали в вальберес. Пришли, показали... На что руководитель ПВ сказала: не переживайте, товар возвратный пишите в службу поддержки(как потом оказалось что товар Не возвратный) ! Мы попросили решить проблему сразу же на месте, просто вернуть товар с объяснениями. На, что нам ответили: "Нас за всё штрафуют и ответственность за возврат товара я не буду брать на себя, не буду платить за возврат !" Ещё перед этим сказала, что на коробке уже наклеено 2 штрих кода, значит товар уже возвращали!!! Видно же было что это не мы вытащили! Стала наседать на нас, что мы не проверили товар (Но почему-то в правилах и обязанностях менеджера в ПВ сказано, что менеджер несёт ответственность за сохранность товара, обязан проверять товар, после приёма с грузовика! Да и просто говорить людям, чтобы проверяли товар сразу же(как нам говорили во всех других пунктах Вальбереса)! Кстати после 3-го нашего приезда в Вальберес они наклейли маленькую наклеечку под столом"Проверяйте товар на месте" 🤦‍♀️! Если так посудить вина и наша и менеджеров! Ни кто не захочет просто подарить 12тр, мы стали писать в службу поддержки Вальберес... конечно же нам отказали, ссылаясь на то что это не брак. Писали много раз, результата 0! Писали даже на официальный сайт, тоже не захотели разбираться! Конечно связывались и с Натальей, просили помочь, попросили отследить товар, может где-то выяснится, где вскрыли коробку. Наталья связалась с логистом склада, на что тот сказал, ничего не знаем,вина 100 заказчика товара! После этого Наталья умыла руки, просто пропала, перестала отвечать на сообщения и звонки! Мы не собирались сдаваться, написали отзыв на сам металоискатель, обрисовав ситуацию. И с нами связался продавец! Стал просить видео с пункта выдачи, как им пришёл товар, как менеджер принимал товар и как мы приехали показали, что недокомплект. Позвонили Натальис другого номера, конечно она ответила! Сказала, что её оператор скинет все видео... Прошло больше недели, всё это время мы ждали, а Наталья ссылалась на то что все заняты, а потом что 3 дня грузится видео(((! Мы звонили ей, писали... И дождались! 32 минуты записи, как второй менеджер принимает коробки... И всё! Там даже не было коробки с нашим металоискатель!! Мы стали снова звонить руководителю и спрашивать, что вообще происходит?? Теперь на прямую наша ситуация зависила от руководителя Натальи и она это прекрасно понимала! Но она сказала :"Оператор вырезал всё, так и должно быть!!!" А потом снова пропала! Видимо было что скрывать!! Видимо что-то там не чисто! Мы снова связались с продавцом, попросили чтобы она уже сама связалась с руководителем Натальей... На что продавец, видя что прошло 1,5 месяца разбирательств и наших нервов , просто по человечески отправила нам недостающие детали на металоискатель!! А Наталья так и не вышла на связь! Вот такой "руководитель"!!!
K-9
December 2022 •
1
К большому сожалению очень разочаровалась в людях, которые там работают!!! Помогают животным, при наличие денег! Ситуация такая: На дороге за городом жила семья мелких собачек. Добрые люди сделали им будки, постоянно был корм. Собачата папа, мама и щенята частенько сидели на обочине дороги, заглядывали на проезжающие машины, наверное ждали того, кто так часто заботился о них... Но пришла беда, в виде каких то выродков, которые застрелили папу семейства и щеночка (((! Мама с другим малышом бесследно пропали(((! Мы тоже их кормили(думали их поймать пристроить, но они очень пугливые, и близко не подходили, да и у самих 6 собак и 11 кошек, ну куда нам((() В общем увидев, остановились, решили посмотреть, что случилось и конечно убрать трупики с дороги. Подойдя к мёртвому щеночку, увидели белый пушистый комочек, который жался к этому самому трупику((((!. Щеночек драпанул от нас в лес в сугробы... Поймать своими силами не смогли, не были подготовлены, не ожидали такого(но поедем ловить ещё)!!! Стали отъезжать, думать что делать, увидели ещё двоих щенят с другой стороны! Те тоже, сразу в лес. Говорю мужу: звонить надо в К9!!! Там обязательно помогут!!! Позвонили.. , там женщина, по голосу, якобы заинтересованная в случившемся, сказала, что все киногологи на вызове, освободятся только через час, скажите где щенята, оставте номер, мы вам перезвоним !!!... Прошло 3 часа, звоню... Спрашиваю выехали ли кинологи, мы тоже очень хотели помочь в их поимке, хотели показать место ...а мне говорят: вы знаете, у нас кинологи уехали по своим делам и я разговаривала с директором, и он сказал, что сейчас нет возможности, ехать и ловить. И что одно место для щенка будет стоить.... тадаааам.. барабанная дробь.... 8.000тысяч!!!!!! Вот вы представляете 8.000!!! Не 3т и не хотя-бы 5т,а 8 тысяч!!! Что это вообще??? Помощь животным или что вообще ??? Нет, я понимаю, что животных миллион и всех нужно содержать и всех не спасешь, но зачем вообще тогда говорить, что вот приедут кинологи, мы вам позвоним, спрашивали место, так прям интересоваться??? Да были бы эти 8т, заплатили бы за всех щенят!!! Не хватает злости!!! Везде обман((((.