Татьяна В.
4
0
subscribers
0
subscriptions
24.2K
views
5.08.22 была на экскурсии в Новой Третьяковской галерее. Объявили тревогу, спускалась по лестнице, обратилась к работнице, которая на третьем этаже за стойко й продает аудиогиды, с вопросом: в течение какого времени действует купленный мной билет? Женщина раздраженно, громко стала говорить, что она не обязана этого знать. Хотя могла спокойно ответить, что на этот вопрос ответит администратор на первом этаже, как потом выяснилось. Не понимаю, как в таком всемирно известном учреждении культуры могут работать такие люди. Эта работница музея даже не представляет, что такого отношения к посетителям не должно быть, это не допустимо.
Кассир на пятой кассе отвечала 13.03.22 за возврат денег за товар. Ведет себя грубо, разговаривает так, как будто делает одолжение покупателю. Вместо извинений за то, что не тот ценник был выставлен к товару, начала бегать и искать подтверждение тому, что цена в чеке указана верна. Ценник-то был прикреплен другой. Какая разница, кто из персонала просмотрел. Перед покупателем нужно просто извиниться и оформить возврат, а не пытаться обвинить покупателя в недосмотре. Еще этим покупатели должны заниматься: сличать штрихкоды на ценнике и на товаре, соответствуют или нет.
Периодически бываю в магазине по адресу: ул. Большая Академическая 77, к. 1. Всегда работал вежливый персонал. Сегодня Метелкова Антонина после того, как выяснилось, что цена на бананы не соответсвует указанной на ценнике, стала со мной разговаривать на повышенных тонах. Когда я сказала, что не надо кричать, вместо извинений, женщина заявила, что она всегда так разговаривает. Такого по отношению к покупателям вообще не должно быть.
7.01.21 в 15.20 еду по 90 маршруту в направлении Речного вокзала, серийный номер 191565. Водитель курит, весь дым идет в салон. Дышать невозможно, пассажиры кашляют.
Персоналу: продавцам и сотрудникам службы поддержки нужно научиться общаться с покупателями м потенциальными покупателями. Не умеют объяснять и не желают делать даже усилий, чтобы быть вежливыми и любезными. В колл-центре девушка, прямо-таки преодолевая себя, разговаривала, из нее приходилось вытягивать разьяснения по сложившейся ситуации. В магазине в ТЦ "Авиапарк" продавец на кассе общалась, как будто я ей что-то должна, а она буквально снисходит до м еня. Просто безобразное отношение.