Nail Concept
August 2022 •
1
Записалась на маникюр через Инстаграмм, в студию на Новокузнецкой, рассчитывала на сумму 1530 как написано в профиле инстаграмма в актуальных и специально переспросила про люксио, входит ли он в пакет. Все было хорошо до того момента, когда я пришла в студию. Мастер пригласил и мне говорят , что сумма будет 1830. На вопрос почему , мне говорят , что у вас покрытие люксио. Хорошо , но в прайсе у вас «пакет премиум 1530» я показываю и мне говорят подождать и приступают к процедуре. Когда уже начали снимать старое покрытие , спустя какое-то время пришел администратор и говорит что-то мастеру , мне ничего не сказали. Мне так же не сказали , что это оказался топ мастер и я уже сама спросила , что вы видимо топ -мастер. Мне продолжили делать маникюр не сказав, что администратор, который меня записал ошибся и записал меня к топ-мастеру и не сказали что мне будет делать топ мастер, мне не предложили пересесть к мастеру , а просто продолжили делать. В итоге когда наступил момент расплачиваться ,мне говрят , что с меня 1830 и говорят , что они все сказали , хотя администратор никак не предупредила. Топ мастер был без перчаток это настораживает так же. Клиентов не должно интересовать , что у вас произошла ошибка, если такое произошло , то тогда либо предупреждайте заранее , либо оставляйте цену 1530 и снимайте 300 рублей с администратора , который допускает такие ошибки Администратор никак не предложила решить проблему просто по факту сказала и все, отношнние на клиентов пофигистское. Салон видимо работает на поток.